MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE GESTIÓN DE LA UNIVERSIDAD PÚBLICA
Palabras clave:
Universidad Pública, Calidad de la gestión, Perfil global de gestiónResumen
La evaluación de la calidad de gestión de una Universidad Pública puede apoyarse en diferentes metodologías, pero no todas posibilitan medir cuantitativamente su “perfil global de gestión”. La evaluación más rigurosa de la calidad de gestión requerirá un análisis detallado realizado por consultores externos que sean expertos en este terreno, pero es probable que éste sea el enfoque más caro, el más lento y el de mayor resistencia del personal.
Un enfoque alternativo para medir el “perfil global de gestión” de una universidad que evita tales dificultades es el método que se presenta en este trabajo, con el cual los responsables de la gestión de la universidad (directivos y empleados) realizan la evaluación de su calidad global de gestión.
Además de los fundamentos teóricos, el trabajo presenta una aplicación práctica de fácil desarrollo y sobre la base de una experiencia real, referida a una universidad pública ubicada en el noroeste de Argentina.
El método propuesto es una valiosa alternativa de análisis de la calidad global de gestión de la Universidad Pública, de bajo costo y rápidos resultados, útil tanto para el diagnóstico de debilidades dominantes de gestión, como para medir impactos de la universidad en los usuarios, empleados y la sociedad.
