REVISTA DE ADENAG
ISSN 1853-7367
ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES EXPORTADORAS
DE LA REGIÓN DE VILLA MARÍA (ARGENTINA)
STUDY OF THE EXPORTING
PYMES COMPETITIVENESS IN THE VILLA MARÍA’S REGIONS (ARGENTINA)
Nicolás
Salvador Beltramino nico_beltra@hotmail.com
María
Cecilia Conci ceciliaconci@arnet.com.ar
Juan
Marcelo Ingaramo iscecontabilidad@hotmail.com
Lilia
Carina Gazzaniga carinagazzaniga@hotmail.com
Universidad Nacional de Villa
María
Artículo científico
Resumen
En el
presente trabajo, se aborda la problemática de competitividad de las Pymes
Exportadoras de la región de Villa María, realizando un comparativo con sus
pares iberoamericanas, con el objetivo de determinar las características
diferenciales de nuestras empresas frente a las del resto de Latinoamérica. A
partir de la metodología suministrada por la FAEDPYME, (Fundación para el
Análisis Estratégico y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa) a efectos de
hacer comparables los resultados. Dicha metodología consiste básicamente en la
determinación de las características de la muestra (descriptas en la
metodología y la aplicación de un cuestionario estandarizado que se presenta
como anexo al presente trabajo. En lo que respecta a las conclusiones se
pudieron describir algunas características básicas que poseen las Pymes, que
son competitivas en el entorno internacional.
Abstract
This
paper addresses the problematic of competitiveness of exporting Pymes in the
region of villa Maria (Argentina), performing a comparison with its
iberoamerican peers, from the methodology provided by FAEDPYME (Foundation for
strategic analysis and development of small and medium enterprises), to make
comparable the research results. Explaining the results achieved by the field
work produced, purpose to determine competitiveness standard of our companies
compared with the rest of iberoamerican.
Palabras claves: Competitividad. Pymes
exportadoras. Internacionalización. Estrategia.
Key
Words: Competitiveness. Pymes exporting. Internationalization.
Strategy.
Introducción
La micro,
pequeña y mediana empresa (Pymes) han sido fuente de numerosos estudios a lo
largo de los últimos años focalizando su atención, debido principalmente a su
gran capacidad para la creación y mantenimiento de los niveles de empleo, así
como al papel primordial como dinamizadores de las economías de los diferentes
países, contribuyendo fuertemente a la generación de riqueza, así como de
manera importante en el PIB nacional. Esto ha permitido un mayor conocimiento
sobre sus características y sus relaciones con el entorno económico. No obstante,
las Pymes siguen necesitadas de fundamentos operativos que, de forma continua,
pongan de manifiesto su problemática y sus estrategias al objeto de facilitar
la toma de decisiones, tanto desde un punto de vista de política interna de la
empresa para su gestión, como de política nacional o internacional, para
determinar y fijar programas de actuación acertados y con suficiente tiempo de
anticipación.
La
existencia de debilidades de carácter estructural que padecen las Pymes sigue
afectando a su supervivencia y mermando su competitividad. Así, la
globalización de los mercados, la aceleración del cambio tecnológico y el
desarrollo de nuevos sistemas de información y comunicación, unidas al escaso
hábito de gestión del conocimiento y del capital humano.
En este
trabajo nos vamos a ocupar de determinar las características de un tipo
particular de estas pymes, que son las que dedican parte de sus operaciones al
desarrollo de negocios a nivel internacional, es decir las consideradas como
exportadoras.
Objetivos
Los
objetivos de este trabajo son:
• Analizar la situación de las Pymes
exportadoras de la región de Villa María Argentina, considerando los principales
factores competitivos.
· Determinar las fortalezas competitivas de
las Pymes exportadoras y conocer las principales dificultades para su
desarrollo.
Metodología
Para llevar
a cabo este trabajo se realizó un estudio empírico a partir de la información
proveniente de:
Cuestionarios
a Pymes Exportadoras locales dirigidas al gerente de la empresa dentro de un
radio de 100 km
de la ciudad de Villa María; incluyendo en la muestra empresas que cuenten
entre 5 y 250 trabajadores. Siguiendo la guía establecida por la FAEDPYME, a
los efectos de poder obtener conclusiones comparativas con respecto al resto de
la Pymes latinoamericanas.
Se
obtuvieron datos de 94 empresas que cumplían con las características de la muestra
y respondieron el cuestionario.
Fundamento Teórico
El presente
marco teórico ha sido adaptado y sintetizado de los informes elaborados por la
FAEDPYME, para el análisis de la competitividad de las pymes latino americanas.
En el
entorno económico actual, caracterizado por la globalización, la mayor
competencia, el constante cambio y la profunda crisis económica en la que se
encuentra inmersa la economía mundial, las empresas necesitan encontrar
procesos y técnicas de dirección que les permitan alcanzar el éxito
competitivo. Cómo conseguirlo y qué hacer para sostener o mejorar la posición
competitiva constituye un tema central de la dirección de empresas.
La
literatura en esta materia ha ofrecido dos alternativas teóricas para explicar
la consecución del éxito competitivo. La primera de ellas consiste en
aprovechar las oportunidades y sortear las amenazas que se derivan de la
relación de la empresa con su entorno. La otra se fundamenta en coordinar y
aprovechar de forma adecuada y eficiente los recursos con los que cuenta la
empresa en relación con sus rivales.
Desde esta
perspectiva, la clave del éxito competitivo se sitúa en elementos pertenecientes
a la propia empresa, una idea que conceptualmente ha propiciado el desarrollo
de la Teoría
de Recursos y Capacidades (Grant, 1991).
Esta
perspectiva, frente a otras, sugiere que las diferencias existentes en los
niveles de éxito alcanzados por las empresas se explican, más que por las
características estructurales del sector en el que actúa, por las diferentes
dotaciones de recursos y capacidades de las organizaciones (Barney, 1991).
Un primer
acercamiento a los factores competitivos permite clasificarlos en dos grandes
grupos: externos e internos.
Entre los
primeros (factores externos), se sitúan aquellas variables que se derivan del
entorno de actuación de la empresa. Nos referimos, por un lado, a las variables
sociales, económicas, políticas y legales que afectan por igual al
funcionamiento de las empresas situadas en un determinado lugar; y por otro, al
conjunto de características estructurales que moldean el entorno sectorial o
industrial bajo el cual se desarrolla la competencia entre empresas.
Variables
como el número de competidores en el mercado y su distribución por cuotas, el
grado de integración vertical existente, el número de compradores y su
distribución, el grado de intensidad de las barreras de entrada y salida del
sector, el nivel de diferenciación del producto, la existencia de productos
sustitutivos, el nivel de información de cada empresa, entre otras, son los
pilares en los que se apoya este efecto.
Los factores
internos, se refieren a las variables propias de cada empresa. Nos referimos a
los recursos -físicos, técnicos, financieros, humanos- y a las habilidades y
conocimientos -tecnológicos, organizativos y directivos.
Para que una
organización logre obtener ventajas competitivas deberá realizar el análisis de
sus recursos, habilidades y conocimientos, valorando dichas variables no sólo
en sí mismas, sino teniendo en cuenta a los competidores.
Aquellos
recursos o habilidades que muestren un mayor potencial competitivo serán
considerados como críticos o estratégicos y las empresas deberán realizar las
inversiones necesarias para mantenerlos y desarrollarlos en el medio y largo
plazo.
Los recursos
por sí solos no generan renta alguna; es necesaria su adecuada coordinación
para conseguir ventajas sobre los competidores (Grant, 1991; Amit y Schoemaker
1993). Las capacidades son precisamente esto, la facultad de gestionar
adecuadamente los recursos para realizar una determinada tarea dentro de la
empresa (Grant, 1991). En definitiva, las capacidades son la forma en que la
empresa combina sus recursos (Amit y Schoemaker, 1993) y permiten incrementar
el stock de recursos intangibles y desarrollar las actividades básicas más eficientemente
que sus competidores y, por último, adaptarse a los cambios implantando
estrategias de forma anticipada (Hill, C.; Deeds, D.L. 1996).
El
conocimiento de los recursos estratégicos, contribuirá a profundizar en el
conocimiento de las Pyme, al mismo tiempo que será de utilidad para la gestión
práctica de este tipo de empresas. Para que las Pymes Exportadoras mejoren su
posición relativa respecto a su competencia es necesario que los directivos
sean capaces de identificar las áreas clave de gestión, es decir, aquellos
elementos que la empresa debe asegurar para ser competitiva (Álvarez, J.C.;
García, E. 1996).
Teniendo en
cuenta estas premisas el presente trabajo se centrará en el análisis, por un
lado, de la percepción del entorno empresarial y, por otro, de una serie de
factores relacionados con la estrategia organizativa y con los recursos
internos que la literatura ha identificado como exitosos.
Concretamente
se analiza el papel jugado por la cooperación entre empresas, los recursos
humanos, la innovación y la tecnología, la calidad, las tecnologías de la
información y comunicación, y los recursos financieros. Tal como se puede
observar en el siguiente gráfico.
Resultados
Características de las empresas
Para comenzar
las empresas exportadoras de analizadas, desarrollando actividades industriales
en más de un 70 %, actuando en el sector agroalimentario, poco más del 40 por ciento,
lo que si lo sumamos a las metalmecánica, que en su mayoría están dedicadas a
herramientas para el agro, esto nos arroja que prácticamente el 60 por ciento
de la actividad económica exportadora de la región proviene del sector
agroindustrial, demostrando el potencial de región en esta materia.
En lo
referente al tamaño de las empresas, el 80 % posee más de 10 trabajadores, lo
que es lógico debido a los volúmenes necesarios para llevar adelante la
actividad exportadora.
Al
analizar la edad de las empresas de la muestra, nos encontramos que el promedio
de años de antigüedad de las consultadas es de 28 años, con un mínimo de 3 años
de vida y un máximo de 116, siendo el valor modal de 10 años.
En lo que
se refiere a la edad de la persona a cargo de la dirección general de la
empresa se encuentra en los 44 años
y medio,
siendo el responsable de menor edad de 28 años, y el mayor de 80 años, con un
valor modal de 50 años.
Consultados
sobre el sexo del máximo responsable encontramos que casi el 93 por ciento de
los conductores de las empresas exportadoras de la región son varones y
solamente poco más del 7 por ciento se encuentran dirigidas por mujeres. Lo que
asevera la fuerte tradición de la cultura inmigrante, proveniente mayoritariamente
de los países centroeuropeos, con su arraigo en las sociedades patriarcales, lo
que es transmitido al ámbito empresarial.
En lo que
respecta a la forma jurídica adoptada por las empresas, en un 86 %,
manifestaron poseer una forma legal de acuerdo con las exigencias de la
legislación sobre sociedades comerciales, sólo el 14 % se mantienen como
sociedades de hecho o empresas unipersonales. Estando controladas más del 70 %
de las observadas, en manos de un núcleo familiar.
Con relación
a las perspectivas futuras, para el año 2015, con respecto a lo que acontece
durante este período 2014, en lo referido a la demanda de nuevos empleados un
alto porcentaje, más de un 60 %, estima que las perspectivas serán a mantener
los niveles actuales de ocupación. Un 26% de los encuestados estima que se
producirá un aumento en la demanda, mientras que solamente un 11%, prevé una
disminución.
Las
tendencias en cuanto a la evolución de las ventas proyectadas para el año 2015,
un 57 % estiman que se producirá un incremento, en tanto sólo el 10 % estima
una baja en el volumen de operaciones, en tanto, un tercio de los
entrevistados, estiman que los volúmenes de operaciones se mantendrán en las
cifras del corriente año.
Análisis de exportaciones
Las empresas
consultadas, tienen como destino principal de sus exportaciones al mercado de
Brasil, con un 46,15 %, seguidos del resto de los países latinoamericanos que
totalizan un 64 %, en tercer lugar como destino se halla el mercado europeo con
una participación del 47% y luego con porcentajes de entre el 25 y el 30 %, se
ubican como destinos, África, Medio Oriente, Lejano Oriente, y Estados Unidos.
En cuanto a
la cantidad de empresas que actúan en cada mercado, nos encontramos con que un
importante número del total, más de un tercio, 36 empresas, operan con el
mercado brasileño, más de dos terceras partes, 62 empresas operan con el resto
de los países latinoamericanos, 29 son las que realizan transacciones con
Europa y entre 9 y 17 operan en el resto de los mercados siendo los países con
menor cantidad de empresas participantes los del lejano oriente.
Existe un
importante número de empresas que operan solamente en un mercado, registrando
que 28 empresas casi un tercio de la muestra trabajan con el mercado
latinoamericano con exclusividad, seguidas por el mercado de Brasil con el que
operan 4 empresas con solo ese mercado y en el resto participan exclusivamente
entre 1 y tres empresas.
Comenzando
con el estudio de este elemento competitivo, la estrategia empresarial,
observamos que las empresas consultadas manifiestan que la principal amenaza, entre
las fuerzas competitivas, es la rivalidad de la competencia en el sector en el
que actúan, con una ponderación del 70%, seguidos por el poder de negociación
de los clientes y proveedores, con poco más del 50% y en último término, con
una ponderación del 45 % le siguen, las barreras de ingresos al sector y la
posibilidad de creación de productos sustitutos.
En cuanto a
la realización de planes estratégicos, un alto porcentaje, prácticamente el 70%
manifestó que realizan planes y de ellos lo realizan casi el 70 % también a
menos de un año de plazo. Lo que implica que prácticamente la mitad de las
empresas analizadas realizan planificaciones de hasta un año y que solamente
menos del 20 $ lo hace con períodos mayores al año.
Consultadas
sobre si llevan adelante acciones de asociatividad, casi la mitad nos manifestó
que realiza alianzas para la comercialización de productos, en tanto que poco
más de un tercio lo hace para acciones de compra y abastecimiento, al igual que
en logística para aprovechar canales de comercialización y optimizar costos de
logística, y solamente un 30 % realiza acciones tendientes a la investigación y
desarrollo de productos.
Consultadas sobre
qué estrategia utilizan frente a los cambios y/o procesos de mejoras, poco más
de un tercio suele realizar cambios y mejoras en los productos / servicios y
mercados con relativa frecuencia, tratando de ser la primera en desarrollar productos,
aun con el riesgo de que estas innovaciones no tengan éxito. En tanto otro tercio, prefiere mantener una
base relativamente estable de productos / servicios y mercados, mientras que al
mismo tiempo desarrolla de forma selectiva nuevos productos / servicios y mercados,
tratando de imitar a las empresas que ya los desarrollaron y tuvieron éxito. Casi
una cuarta parte de las empresas analizadas prefieren ofrecer un conjunto relativamente
estable de productos / servicios para un mercado relativamente estable. No están
interesadas en las modificaciones, sino que se concentran en la mejora continua
del trabajo dentro de su campo de actuación. Solamente un escaso número de
empresas un 4% de las analizadas, reconocen no cuentan con un área de
producto-mercado duradera y estable. Normalmente actúan forzadas por las
presiones del entorno y de la competencia.
En cuanto a
la categorización en lo que se refiere a la tecnología utilizada por parte de
las empresas de la muestra se puede observar que alrededor de una cuarta parte desarrolla
internamente la tecnología que utiliza con el fin de obtener mejores resultados
que la competencia. En tanto que casi un tercio, prefiere adquirir la
tecnología para su uso y que esto permite posicionarla por delante de la competencia.
Casi un 40 % de las empresas analizadas prefieren utilizar la misma que se usan
la mayoría de las empresas del sector y sólo realizar nuevas inversiones cuando
comprueban que la competencia obtiene buenos resultados. Solamente un escaso
número de empresas un 7 % de las analizadas, reconocen que poseen tecnología
menos eficiente o moderna que sus pares del sector.
Estructura organizativa de la empresa
Al analizar
la conformación funcional de las empresas bajo estudio pudimos observar que en
su gran mayoría, prácticamente el 90 % cuenta con funciones referidas a la
administración o contabilidad, así como comercialización y ventas y la función
de producción, y compras con casi el 80%. Si nos referimos a funciones relativas
a la gestión de la calidad, observamos que en las tres terceras partes de la
muestra se encuentra presente esta actividad, siendo las cuestiones relativas a
la gestión de los recursos humanos y la investigación y desarrollo, las que se
hallan presentes solo en la mitad de los casos estudiados.
Del estudio
de la gestión de los recursos humanos surge que, de las actividades principales
de esta función, a la que las empresas estudiadas le asignan un mayor grado de
importancia es la referida a la prevención de riesgos laborales, las que se
encuentran representadas en el 80% de las empresas. Seguida por la
administración de las remuneraciones, el diseño de puestos, el reclutamiento y
la selección con alrededor de una 60 %. Las actividades que menor importancia
tienen asignada son las relaciones laborales, la capacitación y el desarrollo
que solamente son tenidas en cuenta por la mitad de las empresas.
Procesos de cambios y mejoras
Consultadas
sobre el grado de cambio mejoras efectuados por la empresa en cuanto a
productos/servicios nos respondieron en más de un 80%, de manera afirmativa que
habían desarrollado cambios o mejoras en los productos y servicios y en casi
dos terceras partes lo habían hecho sobre los sistemas de comercialización
respectivos.
En cuanto a
los cambios producidos en los procesos, alrededor del 80 % de las empresas efectuaron
cambios tanto en los procesos de producción o prestación de servicios y
llevaron adelante adquisición de nuevos bienes y equipos.
En última
instancia en cuanto al estudio de los cambios, analizamos los realizados en los
sistemas de gestión, observando que más de dos terceras partes de las empresas
consultadas respondieron que habían llevado adelante cambios en los sistemas de
gestión comercial, compras y abastecimiento y en los sistemas de dirección.
Tecnologías de la comunicación (TIC’S)
Observando
la gráfica sobre el manejo de la infraestructura tecnológica podemos observar
que prácticamente la totalidad de las empresas hace uso de las herramientas de
TIC’S, básicas, como lo son el correo electrónico, el poseer una página web
para la empresa, realizar operaciones por esta vía y efectuar operaciones por home
banking. Los aspectos tecnológicos un poco más desatendidos se refieren a
la existencia de redes de información internas (intranet), y la realización de
acciones de marketing virtual, siendo éste un aspecto lógico, dado el escaso
desarrollo que tiene hoy en la región.
Análisis de competitividad
Al
consultarle a las empresas sobre cómo se observan con respecto a sus
competidores, casi un 60 % respondieron que poseen una rentabilidad superior a
la de sus competidores más próximos, y más de la mitad de las empresas
manifiestan que ofrecen productos de mejor calidad, disponen procesos más
eficientes, cuentan con clientes más satisfechos, tienen mayor adaptación a los
cambios que se producen en los mercados y crecen más que sus competidores
inmediatos.
Estructura económico financiera
Casi las tres
cuartas partes de las empresas manifestaron aplicar herramientas como los
sistemas de información y control contables, presupuestos de ingresos y gastos
y un análisis de la situación financiera de la actividad desarrollada.
Al
consultarlos sobre las fuentes de financiamiento, pudimos observar que un poco más
de la mitad de las empresas acceden a las ventajas del endeudamiento externo,
pero que, en un gran porcentaje, más del 60 %, se financian con utilidades, lo
que les permite bajar sus tasas de costo del capital. Y en un 45 % recurren a
los aportes de los socios.
Certificaciones de sistemas de calidad
Poco más del
40% de las empresas manifiesta poseer sistemas de certificación de la calidad,
una cuarta parte si bien no los poseen aún, si se encuentran en proceso de
certificación, mientras que casi el tercio restante no lo consideran importante
como factor competitivo.
Conclusiones y discusión
Características de las
empresas, expectativas y clima empresarial
En lo que respecta a las
características encontradas que permiten alcanzar los objetivos planteados en
el trabajo podemos remarcar:
La antigüedad media de las
empresas encuestadas es de 28años y están gestionadas por gerentes con una edad
media de 44 años. El 71% de las empresas están regidas en el entorno familiar y
el 86% están constituidas en forma societaria. El 53% están dirigidas por
gerentes con estudios universitarios de grado o posgrado. Las empresas
consultadas exportan en promedio 35 % de su producción, llegando a un máximo
del 100 %, ya que existen cinco empresas de la muestra que destinan el total de
sus operaciones al mercado externo.
En cuanto a la coyuntura
empresarial de 2014, solamente una cuarta parte de la muestra, el 24%, considera
que el clima empresarial en el que se desenvuelve su actividad comparado con
2013 ha mejorado, el 39% opina que se ha mantenido sin variantes, por lo que si
sumamos ambos guarismos, casi los dos tercios de la muestra se mantienen
positivos y el 36% restante posee perspectivas negativas. Adicionalmente, las
empresas con una percepción más favorable de su entorno de negocios son las de
mayor tamaño, las más jóvenes y con gerentes de menor edad.
Las expectativas para el 2014
(empleo y ventas) resultan favorables en el tejido empresarial iberoamericano.
Sólo alrededor del 10% de las Pymes Exportadoras encuestadas señalan que
reducirán el empleo y verán caer sus ventas a lo largo de 2014. En este
sentido, el 26% de las Pymes Exportadoras esperan aumentar el número de
empleados y el 57% mantiene la expectativa de incrementar las ventas.
Estrategia y factores
competitivos
El 69% de las Pymes Exportadoras
realizan planeamiento estratégico formal, porcentaje que cabe calificar de
elevado. De ellas, prácticamente el 68 % planifican a corto plazo. Por lo
general, son las empresas de mayor tamaño las que hacen más planeamiento
estratégico formal y las que lo visualizan a más de un año (32 %), superando el
enfoque de corto plazo. También se observa que las empresas jóvenes hacen
planeamiento estratégico formal en porcentajes ligeramente superiores a la
media del conjunto de empresas.
Los acuerdos y alianzas de
cooperación que las Pymes iberoamericanas aplican en mayor medida son los
relacionados con la comercialización de productos (45 %) y compras y
abastecimientos (36 % de Pymes). Las alianzas para logística (33 % de Pymes) y
para actividades de I+D (30 % de Pymes son los que menos aplican las Pymes
iberoamericanas.
Por lo general, son las
empresas de mayor tamaño y las más jóvenes las que aplican un mayor número de
comercialización de productos y para compras y abastecimientos.
Igualmente, las empresas de mayor
tamaño son las que tienen más acuerdos para logística y para actividades de
investigación y desarrollo.
Estructura organizativa y
recursos humanos
Los departamentos más
desarrollados en las Pymes exportadoras son los de contabilidad y finanzas (89 %),
comercialización y ventas (83 %) y el departamento de operaciones y compras (76
%). Los departamentos de I+D+i (50%), calidad (66 %) y recursos humanos (52%)
son los menos desarrollados en las estructuras organizativas de las empresas
estudiadas.
A medida que es mayor el
tamaño y la antigüedad de las Pymes Exportadoras, éstas tienen un mayor número
de departamentos diferenciados en su estructura organizativa.
Los procesos de recursos
humanos que más aplican las Pymes Exportadoras encuestadas son los de: gestión
de la prevención de riesgos laborales (78%) y administración de personal (71%).
Los menos utilizados son el desarrollo de carreras profesionales (48 %).
La aplicación por parte de las
empresas de los diferentes procesos de recursos humanos crece a medida que es
mayor el tamaño de las empresas, que éstas son más jóvenes y cuando compiten en
los sectores de servicios o industrial.
Tecnología, Calidad e
Innovación
El 24 % de las empresas
califican su posición tecnológica de fuerte, el 29 % tienen una tecnología
buena, el 39% de las empresas dispone de una tecnología sostenible y el 7% tiene
una tecnología débil. Las empresas que tienen una mejor posición en términos de
tecnología se caracterizan por tener un mayor
tamaño.
El 43 % de las empresas poseen
una certificación de calidad, el 25 % no la posee pero está en proceso de
obtenerla y el 32 % no la posee ni está en proceso. Estos porcentajes que se
muestran superiores a los del conjunto de las empresas iberoamericanas, son
debido a la actividad exportadora de las empresas estudiadas y por las
exigencias para el ingreso en los mercados internacionales.
La mayoría de las empresas
encuestadas se pueden calificar como innovadoras. El 83 % de las empresas
realizó cambios o mejoras en productos/servicios existentes y el 66 % ha
innovado en la comercialización de nuevos productos/servicios.
Respecto a la innovación en
los Procesos, se observa que el 77 % de las empresas han realizado cambios
o mejoras en los procesos de producción/servicios y el 83 % ha adquirido nuevos
bienes de equipo.
Respecto a la innovación en
los Sistemas de gestión el 64 % ha innovado en la dirección y gestión, el 61
% ha realizado innovaciones en la gestión de compras y aprovisionamientos y
finalmente un 69 % de empresas señala que ha realizado innovaciones en los
sistemas de gestión comercial/ventas.
Las empresas que tienen una
mejor posición en términos de innovación se caracterizan por tener un
tamaño mediano. Más del 83% de las empresas medianas llevan a cabo mejoras en
sus productos o servicios, mientras que tan sólo un 50 % de las empresas de
menor tamaño realizan estas actividades. Y en relación con las innovaciones en
gestión son las empresas maduras las más innovadoras.
Tecnologías de la información
y comunicación
Por lo que respecta a las TIC’S, los datos
muestran que el 98% de las empresas poseen correo electrónico, el 95 % tiene
página web, el 94 % realiza ventas y compras por internet, el 94 % utiliza la
banca electrónica, el 56 % realiza mercadotecnia a través de Internet y el 59 %
tiene desarrollada la intranet corporativa. Además, cerca del 30% de las empresas
de la muestra desarrollan al mismo tiempo estas seis tecnologías, mostrando un
uso avanzado de ellas.
Aspectos contables y
financieros
Las Pymes exportadoras utilizan de igual
manera las técnicas económico-financieras analizadas, por encima del 70 %. En
todos los casos hacen un uso por encima de la media, incluidos los sistemas de
contabilidad de costos. Las empresas medianas son las que tienen más
desarrolladas estas técnicas en el seno de sus organizaciones y no se aprecia
diferencia en función de la edad.
La fuente de financiación más utilizada
para realizar nuevas inversiones es la reinversión de las utilidades
(reservas), seguida a continuación de la ampliación de capital, existiendo una
menor preferencia por la financiación bancaria. Las empresas jóvenes utilizan
en mayor medida el financiamiento externo y las ampliaciones de capital.
Situación de la empresa respecto de la
competencia
¿Cuáles son los factores en los que las
Pymes Exportadoras opinan que están mejor que sus competidores?
Los resultados muestran que los aspectos
más favorables han sido: (i) tienen menor índice de ausentismo (56%), (ii)
tienen procesos internos más eficientes (54%) y (iii) cuenta con clientes más
satisfechos (53%).
Contrariamente, opinan que están peor
posicionadas respecto a: (i) la adaptación a los cambios y (ii) la existencia
de productos de mayor calidad.
Factores de éxito de las pymes
exportadoras
En síntesis y para concluir, las empresas
que tienen una posición competitiva mejor que sus competidores se caracterizan
por:
• Ser empresas medianas
• Estar en el segmento de las más jóvenes.
• Son no familiares.
• Tienen un gerente con estudios
universitarios.
• Realizan plan estratégico formal.
• Tienen mayores porcentajes de acuerdos
de cooperación con otras empresas, especialmente en las áreas de logística y de
I+D.
• Siguen una estrategia exploradora.
• Tienen más diferenciados en sus
estructuras organizativas las áreas de I+D, Recursos Humanos y Calidad.
• Aplican de forma significativa, por
encima del resto todos los procesos de recursos humanos, destacando los de
prevención de riesgos laborales, administración de personal, evaluación del
desempeño, reclutamiento y selección y formación.
• Tienen una posición tecnológica fuerte.
• Son empresas con certificación de
calidad o que están en proceso de certificación.
• Cuentan con un mayor número de áreas de
innovación.
• Hacen un uso avanzado de las Tecnologías
de la Información y Comunicación (TICs).
• Tienen implantada la contabilidad de
costos.
• Utilizan presupuestos de ingresos y
gastos anuales.
• Hacen un
mayor análisis de la situación económico y financiera.
Por lo
analizado en todo el estudio que abordo diferentes aspectos de las Pymes
Exportadoras situadas en Villa María y la región y comparado con el estudio de
FAEDPYMES 2011 realizado en 20 países Iberoamericanos, los resultados arrojados
por ambos estudios son muy similares a nivel general con la diferencia de que
en el estudio realizado en las PYMES EXPORTADORAS de Villa María y la región se
observan algunos puntos con ventajas con respecto a la generalidad de las
empresas iberoamericanas, posiblemente por el tipo de actividad desarrollada ya
que requiere mayores niveles de exigencias que las que se dedican al comercio
doméstico.
Referencias bibliográficas
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la mejora de la competitividad”, Economía Industrial, n. 310 pp.149-161.
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R.; SCHOEMAKER, P. J. (1993): “Strategic assets and organizational rent”. Strategic
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conceptos, técnicas y aplicaciones, Ed. Cívitas, Madrid.
HILL,
C.; DEEDS, D.L. (1996): “The importance of industry structure for the
determination of firm profitability: a Neo-Austrian Perspective”. Journal of Management Studies, July, vol.33,
n.4, pp.429-541.
Cuestionario
Nro: Encuestador:
CUESTIONARIO RELEVAMIENTO
COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES Exportadoras
Estimado Señor: le solicitamos
tenga a bien brindarnos la información que le solicitamos a efectos de llevar
adelante un estudio comparativo de la competitividad de la Pymes locales con respecto a
sus pares latinoamericanas. Desde ya
muchas gracias por su disposición.
Mgter. Nicolás Beltramino
|
BLOQUE I. DATOS GENERALES
|
Nombre de la
empresa: _________________________________________________________
Actividad
Principal: _____________________________________________________________
Sector: industria ❏ Comercio y
Servicios ❏
Construcción ❏
Tamaño 5 a 10 trab. 11 a 50
Trab. 51 a 250 trab.
|
5 a 10 trabajadores
|
11 a 50 trabajadores
|
51 a 250 trabajadores
|
|
❏
|
❏
|
❏
|
1. ¿Cuántos años lleva funcionando su empresa?.......... años
2. ¿El control mayoritario de su empresa es
familiar? (Un grupo familiar tiene más del 50% del capital):
❏ SI ❏ NO
3. ¿Está constituida su empresa como una sociedad mercantil?:
❏ SI
❏ NO (Es persona física)
4. De no importarle, favor de indicar la edad del director general /
gerente: ________
5. Sexo del director General/
Gerente:
❏ Varón
❏ Mujer
6. ¿Cuál es el nivel de formación del director general/gerente de su
empresa?:
Estudios básicos,
bachillerato, técnico ❏ Grado universitarios ❏
Posgrado
universitario ❏
7. Indique el promedio de empleados de su
empresa en los años que se indican, así como su
|
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2013
|
2014
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Aumento
|
Igual
|
Disminución
|
|
Nº medio de empleado
|
|
|
❏
|
❏
|
❏
|
Tendencia para el 2015: Tendencia 2015
8. ¿Cuál es la tendencia de las ventas de su empresa para el 2015?
|
Aumento
|
Igual
|
Disminución
|
|
❏
|
❏
|
❏
|
9. Del total de sus ventas, ¿qué % destina a mercados internacionales?
10. A qué mercados destina sus exportaciones y en qué porcentaje?
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Mercado
|
Porcentaje
|
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Brasil
|
|
|
Resto de América Latina
|
|
|
Estados Unidos
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Europa
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|
|
Africa
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|
|
Medio Oriente
|
|
|
Lejano Oriente
|
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BLOQUE II. PERCEPCIÓN DEL CLIMA Y ENTORNO
EMPRESARIAL
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11. Valore de 0 a
10 la situación actual del CLIMA
EMPRESARIAL:...................................................
(El clima
empresarial mide la confianza y expectativas del empresario en su entorno
económico.)
12. Respecto al clima empresarial, y comparando con 2013, el entorno
general en que se desenvuelve su empresa en 2014 es:
Mejor ❏
Igual ❏ Peor ❏
13. Indique su grado de acuerdo con las
siguientes afirmaciones respecto de su sector:
Total
desacuerdo Total acuerdo
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Es fácil que entren nuevas empresas.
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1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Existe una elevada competencia entre las
empresas del sector.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Los clientes tienen más poder en la
negociación que las empresas de su sector.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Los proveedores tienen más poder en la
negociación que las
empresas de su sector.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Existe facilidad para crear productos
sustitutivos a los fabricados por su sector.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
BLOQUE
III. ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN
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14. Indique si su empresa realiza
habitualmente planeación estratégica formal (por escrito) y, en su caso, para
que tiempo la realiza:
¿A qué tiempo?
|
Realiza Plan
estratégico
|
❏ SÍ ❏ NO
|
1 año ❏
|
Más de 1
año ❏
|
15. Indique si su empresa, en los dos últimos años, ha establecido
alianzas o acuerdos de cooperación con otras empresas para (SEÑALE LAS QUE
PROCEDAN):
|
1. Comercializar productos
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❏ SÍ ❏ NO
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3. Logística (transporte, almacenes, …)
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❏ SÍ ❏ NO
|
|
2. Compras y abastecimientos
|
❏ SÍ ❏ NO
|
4. Actividades de Investigación +
Desarrollo
|
❏ SÍ ❏ NO
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16. A continuación se le presentan cuatro tipos de empresas. Por favor,
indique con cuál de ellas se identifica la suya atendiendo a su actuación en
los dos últimos años (MARQUE SÓLO UNA RESPUESTA):
|
Tipo A.-
Suele realizar cambios y mejoras en los productos / servicios y mercados con
relativa frecuencia, tratando de ser la primera en desarrollar nuevos
productos / servicios, aun con el riesgo de que estas innovaciones no tengan
éxito.
|
❏
|
|
Tipo B.-
Mantiene una base relativamente estable de productos / serv. y mercados,
mientras que al mismo tiempo desarrolla de forma selectiva nuevos productos /
servicios y mercados, tratando de imitar a las empresas que ya los
desarrollaron y tuvieron éxito.
|
❏
|
|
Tipo C.-
Ofrece un conjunto relativamente estable de productos / servicios para un
mercado relativamente estable. No está interesada en las modificaciones, sino
que se concentra en la mejora continua del trabajo dentro de su campo de
actuación.
|
❏
|
|
Tipo D.-
No cuenta con un área de producto-mercado duradera y estable.
Normalmente actúa forzada por las
presiones del entorno y de la competencia.
|
❏
|
17. Indique si en su empresa existe la asignación de los siguientes
departamentos (SEÑALE LO QUE PROCEDA):
|
1. Dpto. de Comercialización/Ventas
|
❏ SÍ ❏ NO
|
4. Dpto. de Operaciones/ Compras
|
❏ SÍ ❏ NO
|
|
2. Dpto. de Recursos Humanos
|
❏ SÍ ❏ NO
|
5. Dpto. Administración/Contabilidad
|
❏ SÍ ❏ NO
|
|
3. Dpto. Investigación +
Desarrollo
|
❏ SÍ ❏ NO
|
6. Dpto. de Calidad
|
❏ SÍ ❏ NO
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18. Indique el grado en que su empresa
utiliza cada una de las siguientes prácticas de recursos humanos:
Nunca Siempre
|
1. Planificación de personal.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
2. Diseño de puestos de trabajo.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
3. Reclutamiento y selección de personal.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
4. Formación.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
5. Desarrollo de carreras profesionales.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
6. Evaluación del desempeño.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
7. Política retributiva.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
8. Administración de personal (contratos,
nóminas,…).
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
9. Relaciones laborales (negociación del
convenio colectivo,
relaciones con los representantes
sindicales)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
10. Gestión de la prevención de riesgos
laborales, seguridad
y salud laboral, …
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
BLOQUE
IV. TECNOLOGÍA, CALIDAD, INNOVACIÓN Y TIC
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19. La tecnología de su empresa se puede considerar como que (MARQUE SÓLO
UNA RESPUESTA):
|
❏ TIPO A
|
Desarrolla internamente la tecnología
que utilizamos con el fin de obtener mejores resultados que la competencia.
|
|
❏ TIPO B
|
La tecnología adquirida por la empresa o
el uso que se hace de ella nos posiciona por delante de la competencia.
|
|
❏ TIPO C
|
La tecnología que utilizamos es la misma
que se utiliza en la mayoría de empresas del sector y sólo realizamos nuevas
inversiones cuando comprobamos que la competencia obtiene buenos resultados.
|
|
❏ TIPO D
|
Nuestros principales competidores tienen
una tecnología más eficiente o moderna que la nuestra.
|
20. ¿Dispone su empresa de una certificación ISO de la serie 9000 o
equivalentes?
|
SI
❏
|
Indique la norma y el organismo que lo
certificó………....................................
|
|
NO
❏
|
Pero estamos en el proceso previo para
la certificación de la calidad.
|
|
NO
❏
|
Y no estamos en el proceso previo para
la certificación de la calidad.
|
21. ¿Ha realizado algún cambio o mejora en
sus productos, procesos o sistemas de gestión en los últimos 2 años? En caso
afirmativo indique el grado de importancia de estos cambios para su empresa:
|
Productos/servicios
- Cambios o mejoras en productos/servicios existentes.
- Comercialización nuevos productos/servicios.
|
No ❏ Sí ❏
No ❏ Sí ❏
|
1 2
3 4 5
1 2
3 4 5
|
|
Procesos
- Cambios o mejoras en los procesos de producción /servucción.
- Adquisición de nuevos bienes de equipo.
|
No ❏ Sí ❏
No ❏ Sí ❏
|
1 2
3 4 5
1 2
3 4 5
|
|
Sistemas de gestión
- Dirección y gestión.
- Compras y aprovisionamiento.
- Comercial/Ventas.
|
No ❏ Sí ❏
No ❏ Sí ❏
No ❏ Sí ❏
|
1 2
3 4 5
1 2
3 4 5
1 2
3 4 5
|
22. Indique si dispone de la siguiente
infraestructura en su empresa:
|
|
SI
|
NO
|
|
1. ¿Dispone de correo electrónico
(e-mail)?
|
❏
|
❏
|
|
2. ¿Tiene página web?
|
❏
|
❏
|
|
3. ¿Realiza compras y/ o ventas
electrónicas usando Internet?
|
❏
|
❏
|
|
4. ¿Utiliza banca electrónica?
|
❏
|
❏
|
|
5. ¿Realiza mercadotecnia usando Internet?
|
❏
|
❏
|
|
6. ¿Tiene Intranet corporativa?
|
❏
|
❏
|
|
BLOQUE
V. ASPECTOS CONTABLES, FINANCIEROS Y DE RENDIMIENTO
|
23. En comparación con sus competidores
clave, su empresa:
Total
acuerdo /Total desac.
|
1. Ofrece productos de mayor calidad.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
2. Dispone de procesos internos más
eficientes.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
3. Cuenta con clientes más satisfechos.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
4. Se adapta antes a los cambios en el
mercado.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
5. Está creciendo más.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
6. Es más rentable.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
7. Tiene empleados más satisfechos /
motivados.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
8. Tiene un menor absentismo laboral.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
24. Indique qué nivel de utilización se
efectúa en su empresa de las siguientes técnicas económico-financieras:
Mínimo Máximo
|
1. Implantación y control de un sistema de
contabilidad de costos
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
2. Establecimiento de presupuestos de
ingresos y gastos anuales
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
3. Análisis de la situación
económico-financiera
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
25. En el caso de las decisiones de
inversión, indique el grado de utilización de las siguientes fuentes
financieras:
Poco uso Mucho uso
|
Utilidades retenidas (reservas).
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Financiamiento externo (préstamos
bancarios, etc.).
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Aumento o aportaciones de capital.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|