REVISTA
DE ADENAG
ISSN
1853-7367
Ejemplar N°3 – 2013
IMAGINARIOS SOCIALES Y ENSEÑANZA DE LA ÉTICA EN ADMINISTRACIÓN
SOCIAL IMAGINARIES AND TEACHING OF ETHICS
IN ADMINISTRATION
Diana R. Schulman dianarschulman@gmail.com
Noelia A. García nagarcia@gmail.com
Federico Pattin, colaborador
Universidad de Buenos Aires
Artículo científico
Resumen
Este trabajo presenta los resultados de parte de la investigación
“La ética en la enseñanza profesional de los administradores” (2010-2013) de la
Facultad de Ciencias Económicas de la UBA (Argentina).
Uno de los objetivos de la misma fue reconocer los imaginarios
sociales de los alumnos acerca de los comportamientos no éticos más frecuentes
en su proceso de formación y en su futura práctica profesional como
administradores.
Se presentan aquí, las principales conclusiones que surgen de la
implementación de entrevistas, encuestas y la realización de grupos focales
como principales herramientas del trabajo de campo. Éstas se aplicaron a una
muestra de estudiantes de las Licenciaturas en Administración de las carreras
dictadas en las Universidades de Buenos Aires y Nacional de La Plata.
El foco de esta presentación es exponer la opinión de los
estudiantes acerca del abordaje de cuestiones éticas por parte de los docentes
en el proceso de enseñanza; detectar si dichos estudiantes disponen del
concepto de ética para reflexionar sobre los problemas y los dilemas que les
presentará su especialidad; y, por último, analizar la importancia asignada por
ellos a la ética según las diversas áreas disciplinares, haciendo hincapié en
las similitudes y diferencias entre ambas universidades.
This paper presents the results of part of
the research "Ethics in the professional education of administrators"
(2010-2013) of the Faculty of Economic Sciences of the UBA (Argentina).
One of the objectives of the same was to
recognize the social imaginaries of the students about the most frequent
unethical behaviors in their training process and in their future professional
practice as administrators.
The main conclusions that arise from the
implementation of interviews, surveys and focus groups as main tools of field
work are presented here. These were applied to a sample of students of the
Degrees in Administration of the careers dictated in the Universities of Buenos
Aires and National of La Plata.
The focus of this presentation is to
expose the opinion of students about the approach to ethical issues by teachers
in the teaching process; detect if these students have the concept of ethics to
reflect on the problems and dilemmas that their specialty will present them with;
and, finally, to analyze the importance assigned by them to ethics according to
the various disciplinary areas, emphasizing the similarities and differences
between both universities.
Palabras Clave: Universidad.
Ética. Administración. Estudiantes. Imaginarios Sociales.
Keywords: University. Ethics. Management. Students. Social Imaginaries.
Introducción
La enseñanza de la ética y la responsabilidad social se
han instalado en la agenda de discusión universitaria en todo el mundo y se ha
ampliado la tendencia a enseñar dichas temáticas en la educación superior. En
el caso de las carreras de las Ciencias Económicas, este tema toma especial
relevancia si se entiende que la falta de una conducta ética en la empresa no
sólo afecta a sus negocios y los intereses de los accionistas, sino que también
tiene efectos sobre la sociedad en su conjunto.
El proyecto de investigación UBACyT “La ética en la enseñanza
profesional de los administradores” (2010–2013), llevado a cabo en las
Facultades de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y de
la Universidad Nacional de La Plata (UNLP), pretende generar el debate acerca
de los contenidos que se enseñan en la carrera de Licenciatura en
Administración, como así también las formas que adoptan las prácticas docentes
en los procesos de enseñanza aprendizaje[1].
Este trabajo se enfoca desde la perspectiva de los alumnos, y
tiene por objetivo mostrar las principales conclusiones que surgen de la
implementación de entrevistas, encuestas y la realización de grupos focales
como principales herramientas del trabajo de campo, reconociendo los
imaginarios sociales de los alumnos acerca de los comportamientos no éticos más
frecuentes en su proceso de formación y en su futura práctica profesional como
administradores. Se presentan además las similitudes y diferencias detectadas
entre los estudiantes de las Universidades antes mencionadas.
Con esto, al finalizar la investigación, se espera elaborar
recomendaciones que aporten elementos conceptuales y metodológicos suficientes
para dar repuesta crítica a dilemas éticos relacionados con el ejercicio de las
principales especialidades profesionales de la administración.
Acercamiento a los conceptos utilizados
El movimiento de la Responsabilidad Social (RS) surge en el
ámbito económico-productivo-laboral conjuntamente con importantes cambios en el
campo organizacional, empresarial y tecnológico. Por su parte, la
Responsabilidad Social Empresaria (RSE) implica que “las corporaciones se
relacionan con la sociedad por medio de algo más que sólo las transacciones
dentro del mercado y sirven a una gama de valores más rica que los valores
económicos tradicionales… y destaca el interés en las dimensiones sociales de
la actividad de negocios que se relacionan con el mejoramiento de la calidad de
vida.” (Buchholz y Rosenthal, 2001).
La RS, la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y la
Responsabilidad Social Universitaria (RSU) plantean múltiples problemas
teóricos, y prácticos. Si intentáramos responder a la pregunta: ¿qué es lo que
obliga a la persona, a la comunidad o a la organización a actuar con
responsabilidad social más allá de lo determinado por la ley positiva, el
Estado o la costumbre?, nos encontraríamos necesariamente con el concepto de
Ética (Vallaeys, 2007).
Desde su etimología, los conceptos de moral y ética tienen
igual significado, y se utilizan además, en forma indistinta. Sin embargo,
mientras la moral es un tipo de saber que acompaña a los individuos desde su
origen, la ética constituye una parte de la filosofía que reflexiona sobre el
hecho moral. La problemática de la ética reside en que, en principio, todo ser
humano puede ajustar su comportamiento y, asimismo juzgar los actos humanos
(propios y ajenos) de acuerdo con normas y valores aceptados. Cada cultura
tiene sus propias costumbres y creencias y en consecuencia su propio repertorio
de normas y valores, lo que además está sujeto a mutaciones. (Gilli, 2011)
Esto nos lleva a pensar: ¿Cuál sería el fundamento de un obrar
responsable tanto personal como organizacional, inclusive respecto de la misma
sociedad? Para responder esta pregunta, se toma el concepto de imaginarios
sociales como aquellos esquemas que permiten construir la realidad. Es
decir que constituyen una pieza efectiva del dispositivo de control de la vida
colectiva, y en especial del ejercicio del poder (Backso, 2005).
Metodología de investigación del proyecto
El diseño que se propone es de carácter transversal, no
experimental. Se trata de un estudio exploratorio – descriptivo, ya que se
busca indagar acerca de la incorporación de las cuestiones éticas en el proceso
de formación de los futuros profesionales en Administración.
La propuesta metodológica es de carácter cuanti-cualitativa, a
partir del relevamiento de las opiniones de los estudiantes consultados,
respecto de la identificación y tratamiento de las cuestiones éticas
relacionadas con la práctica profesional.
Proceso metodológico
1. Realización de entrevistas preliminares para la elaboración de
la encuesta, partiendo de un diseño tentativo.
2. Codificación de las respuestas y armado de proposiciones.
3. Confección del cuestionario con preguntas cerradas (escala de
Likert, respuestas dicotómicas y multirrespuesta) utilizando la herramienta de
formularios de Google.
4. Prueba piloto de la encuesta.
5. Análisis de resultados de la prueba piloto y realización de
ajustes al cuestionario.
6. Implementación de encuesta definitiva.
7. Análisis e interpretación de los hallazgos obtenidos y
generación de cuadros y gráficos comparativos.
8. Desarrollo de Grupos Focales
9. Desgrabación y análisis de las opiniones de los estudiantes.
10. Elaboración preliminar de conclusiones.
Herramientas utilizadas
*Encuestas
Muestra compuesta por 119 alumnos de la Licenciatura en
Administración, de entre 20 y 41 años de edad, de ambos sexos; 48 pertenecen a
la Universidad de Buenos Aires y 71 de la Universidad Nacional de La Plata.
*Grupos focales
Universidad de Buenos Aires: muestra compuesta por 9 alumnos, de
ambos sexos.
Universidad Nacional de La Plata: muestra compuesta por 7 alumnos
de la Lic. en Administración, de ambos sexos.
Principales resultados del trabajo de campo encuestas
A. Concepto de ética
Para indagar acerca del conocimiento del concepto de ética se
realizó una pregunta de opción múltiple.
Como indicadores de los imaginarios sociales sobre nuestro
tema de interés, los alumnos asignan la mayor importancia (mucho o totalmente)
a la convicción personal de lo que es correcto (77%), a la cual le siguen en
significación el cumplimiento de los códigos de ética profesional (71%), el
cumplimiento de normas aceptadas socialmente y el impacto ambiental de las
decisiones (ambos 70%). Con menor frecuencia parecen el impacto social de las
decisiones (63%) y, en último término, el acatamiento de la ley (58%).
El análisis comparativo de la respuesta que los estudiantes
indicaron como la más representativa del concepto de ética, muestra que existe
una mayor inclinación hacia la convicción personal de lo que es correcto por
parte de los alumnos de la Universidad de Buenos Aires (88% indicaron mucho o totalmente)
respecto de los alumnos de la Universidad Nacional de La Plata (70%).
Gráfico 1
En referencia a la proposición de actuar de
acuerdo con las normas aceptadas socialmente, llama la atención la
diferencia entre que los alumnos de la UBA (83%) y los de la UNLP (62%).
B. Abordaje por parte de los docentes de temas
relacionados con la ética
Respecto de la enseñanza, el 78% de los
encuestados indica que algunos docentes abordan temas referidos a la
ética en sus asignaturas, aunque aproximadamente la mitad manifiesta que lo
hacen pocas veces, notándose la siguiente diferencia entre las
universidades:
Gráfico 2
En este sentido, el 96% de los estudiantes de la
Universidad de Buenos Aires indicaron el trabajo en clase de estos temas por
parte de algunos o muchos docentes mientras que sólo el 79% de
los alumnos de la Universidad Nacional de La Plata señalan lo mismo.
Al indagar sobre las áreas disciplinares de la
carrera de Licenciatura en Administración donde los estudiantes consideran más
relevante la enseñanza de cuestiones relacionadas con la ética, se destacan las
áreas de Recursos Humanos (RRHH) y Dirección, seguidas por Administración
General. En este aspecto, no se detectan diferencias significativas entre las
opiniones recabadas en ambas universidades.
C. Respecto de algunas acciones éticas en el
ejercicio de la profesión del administrador
El 98% de los estudiantes encuestados en ambas
universidades considera que es importante ser ético en la profesión.
En el análisis comparativo entre las opiniones de
los estudiantes de la UBA y la UNLP, no se detectaron diferencias
significativas respecto de las conductas éticas en el ejercicio de la
profesión.
En este sentido, más del 80% de los encuestados
considera que no es ético presentar información falsa ni vulnerar la
confidencialidad de la información, mientras que entre el 64 y el 73 % de
los encuestados señalan como comportamientos no éticos cobrar honorarios
menores a los mínimos establecidos por los Consejos Profesionales, cobrar
un porcentaje por un trabajo realizado por terceros, mostrar a los
clientes todas las posibles alternativas para evadir impuestos y acumular
cargos o trabajos sin tiempo suficiente para cumplirlos. El detalle de las
respuestas se observa en el siguiente gráfico.
Gráfico 3
Para el caso de cobrar honorarios menores a
los mínimos establecidos por los Consejos Profesionales, se cree que existe
la posibilidad de que los alumnos aún desconozcan que esta actitud es
considerada una falta pasible de sanción por parte de dichos Consejos, por
entenderse que atenta contra la competencia leal en la profesión.
Grupos Focales
En los Grupos Focales, se obtuvo una opinión
grupal consensuada respecto de la temática de la ética y sus alcances en la
formación y en el ejercicio profesional de los administradores. Se puede decir
que, en general, los hallazgos van en el mismo sentido que los obtenidos de la
encuesta y existe coincidencia entre las expresiones de los estudiantes de las
dos universidades analizadas.
Respecto de la ética, mencionamos por
ejemplo los siguientes comentarios de los participantes de los grupos focales:
UBA
*“La ética la asocio directamente con los
valores… con las buenas prácticas de los valores de una sociedad, o una
persona”
*“la ética va más apuntada a lo personal, los
valores son un poco más compartidos o sea los valores los podes enseñar, pero
la ética es más personal, es como te manejas tú frente a las situaciones”
UNLP
*“Para mí va a depender más de la escala de
valores de cada persona y de los actos que realiza”
*“tiene que ver con los valores de la persona…lo
que está aceptando la sociedad como bueno o malo”
*“para mí tiene que ver más con las normas
sociales y lo que se piensa que está bien para la mayoría de la gente, no es en
función de lo que piensa cada uno”
En cuanto al tratamiento del concepto de ética
por parte de los profesores, podemos destacar las opiniones que se
transcriben a continuación:
UBA
*“Quizás tocan el tema y dan su opinión, pero muy
pocos lo hacen explícitamente, a mi parecer…son pocos los profesores que
tocaron, explícitamente el tema o le dedicaron por lo menos una clase de dos
horas a hablar de la ética en referencia a la materia”
*“no tiene que ser todo tan explícito, sino que
implícitamente el profesor también demuestre un cierto comportamiento, o como
si fuese un modelo. Algunos profesores si me lo han mostrado. Quizás no
hablando del tema, pero el profesor viene se sienta bien, trata bien, habla
bien con propiedad, no tira el papelito en el piso, no se pone a fumar”
UNLP
*“Dan la definición…no relacionan todos los temas
con lo que sería ética”
*“el entusiasmo también se contagia un poco desde
el profesor, eso se toma muy en cuenta…si la ética es un tema de la última
bolilla, del último momento, no se le presta atención, eso juega un montón”
Al consultar sobre en qué materias se dictan o
deberían dictar contenidos de ética, se observan diferentes opiniones en
este sentido, coincidentes en las dos universidades:
UBA
*“en Administración de Personal, se ve
Responsabilidad Social Empresaria”
*“eso se ve en Administración General en casi todas
las cátedras”
*“se tendría que dar en las Finanzas, yo creo que
son bastante importantes” (…) "en Economía también” (…) “después más
adelante también, en Dirección General, seguro tenes que tratar temas éticos”
*“creo que siempre habría que hacerlo. O sea, en
la mayoría de las materias posibles. Desde lo pequeño, como dijo él, con los
actos, como por ejemplo lo del celular, o por ejemplo lo del saludo, o por
ejemplo del escuchar a la otra persona si te va a hablar”.
UNLP
*“en las mayoría de las materias se tendría que
tocar, en todo lo que es Finanzas”
*“al principio (de la carrera) debería darse para
mentalizar el concepto…”
*“para mí debería estar más en el final, porque
estás más cerca de ejercer y ahí te das cuenta de que es importante”
Sobre ¿cómo enseñar ética? aparecen con
mucho peso:
UBA
*“La relación de casos reales, de comportamientos
profesionales no éticos y cómo repercute eso en el medio ambiente, en la
sociedad”
*“En Sociología de la Organización yo por ejemplo
vi un film: La Corporación, lo ves y te quedás impactado por todo lo que
repercute todo en todo”.
UNLP
*“los casos, porque se lleva a la práctica”
*“es mejor usar una clase para ver la práctica,
para ver un caso, que estar dos o tres clases dándolo teóricamente”
Conclusiones
Es importante destacar que este trabajo muestra
conclusiones preliminares de una investigación mayor, y que sólo analiza
algunas preguntas seleccionadas de una encuesta más amplia. Se trabajó desde la
perspectiva de los estudiantes, sin profundizar en el marco teórico que
respalda todo el proyecto.
Respecto de concepto de ética surge (en
este tramo de la investigación) que los alumnos asignan la mayor importancia a
la convicción personal al momento de elegir entre las diferentes
opciones presentadas. Como ya se mencionó, resulta muy interesante la mención a
la importancia del impacto ambiental de las decisiones en un 70% de los
encuestados, en momentos de crisis y búsqueda de conciencia sobre la cuestión.
Ante la consulta sobre el abordaje de los
docentes de los temas relacionados con la ética, el 78% refiere que a
veces lo hacen. Esto aporta información al debate ya instalado respecto de
si la enseñanza de la ética debe ser transversal en el currículum de la
educación superior o debe tratarse en materias específicas.
A su vez, las estrategias pedagógicas más
utilizadas para el tratamiento de nuestro tema de estudio son las referencias
al cumplimiento de requisitos legales y la ejemplificación a partir
de situaciones reales de la práctica profesional. Puede servir como pista
para profundizar la poca aparición del uso de la “metodología de casos” que en
las Ciencias Económicas suele ser resaltada como de mucha utilidad para
“acercar” la realidad a los estudiantes.
Al analizar las distintas áreas disciplinares en
relación con la ética, aparecen con mayor relevancia Dirección y Recursos
Humanos, siguiendo Administración General y, con muy inferior
aparición Marketing, Producción, Finanzas, Organización y Sistemas. Estos
resultados merecen a futuro una indagación más detallada por parte del equipo
de investigación.
Por último, en cuanto a las acciones éticas en el
ejercicio de la profesión del administrador, encontramos que los encuestados
están en desacuerdo con mayor intensidad con vulnerar la confidencialidad de
la información y la presentación de información falsa. Es destacable
que muchos de ellos manifiestan que la ética no debe ser sólo personal sino
también en el ejercicio de la profesión en las preguntas abiertas de la
encuesta.
A nuestro entender, esta primera aproximación
aporta pistas interesantes para continuar y profundizar el análisis completo de
la herramienta metodológica utilizada que se complementará con las opiniones de
los docentes que han sido encuestados. Se encuentran algunos resultados
concordantes con una de las hipótesis del proyecto de investigación respecto de
que la enseñanza de la ética en las carreras de Administración no está
institucionalizada.
Creemos que, al enseñar una profesión, la
universidad transmite valores cívicos y contribuye para que los futuros
profesionales adquieran habilidades para pensar en forma crítica e
independiente. Por ello, consideramos que no solo se deben enseñar contenidos
específicos sobre la cuestión, sino también asegurar la transmisión de
actitudes y prácticas en el abordaje del proceso de enseñanza y aprendizaje por
parte de los profesores, y observar las propias percepciones de los alumnos
(Gilli y Fassio, 2011).
Bibliografía
BACZKO,
B. (2005). “Los imaginarios sociales. Memorias y esperanzas colectivas”.
Ediciones Nueva Visión SAIC. Buenos Aires.
BUCHHOLZ
y ROSENTHAL, 2001 “Responsabilidad social y ética en los negocios” en
Frederick, R. La ética en los negocios. Ed. Oxford. México, 2001.
GILLI, J.J.
(2011). “Ética y empresa. Valores y responsabilidad social en la gestión”.
Granica. Buenos Aires.
GILLI, J.J., FASSIO,
A. “El estudio de los imaginarios sociales aplicado a la enseñanza de la
ética”. Ponencia presentada en las XVII Jornadas de Epistemología de las
Ciencias Económicas. Facultad de Ciencias Económicas – UBA. Buenos Aires. 6 y 7
/10/2011.
VALLAEYS, F. (2007).
“Responsabilidad Social Universitaria.
Propuesta para una definición madura y eficiente”. Tecnológico de
Monterrey. Programa para la formación en Humanidades. Disponible en: http://www.bibliotecavirtual.info/wp-content/uploads/2011/12/Responsabilidad_Social_Universitaria_Francois_Vallaeys.pdf Fecha de acceso: diciembre
de 2011.