ISSN
1853-7367
Ejemplar N° 14 – 2024
PERCEPCIONES
Y REFLEXIONES SOBRE LA METODOLOGÍA ESTUDIO DE CASOS
PERCEPTIONS AND REFLECTIONS ON THE CASE STUDY
METHODOLOGY
Elizabet Sosa elizabet.sosa@comunidad.unne.edu.ar
Facultad de Ciencias Económicas. Universidad
Nacional del Nordeste.
Sebastián Alejandro Mattar sebastian.mattar@comunidad.unne.edu.ar
Facultad de Ciencias Económicas. Universidad
Nacional del Nordeste.
Categoría del artículo: Análisis de casos
Clasificación JEL: A22
CV resumido
Docente en el área de administración-relaciones
laborales. Iniciación en la investigación desde 2017. Actualmente alumna de
Maestría en Administración de Negocios (UTN). Lugar de trabajo: Facultad de
Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Nordeste. Profesorado
Universitario, Facultad de Humanidades (UNNE). Especialista en Ingeniería Gerencial (UTN). Licenciada
en Relaciones Laborales (UNNE). Licenciada en Administración (FCE-UNNE). Profesora
titular Marketing Profesional, Universidad de la Cuenca del Plata (UCP). Ayudante
de primera Teoría de las Organizaciones, (UNNE), Gestión de las personas en las
Organizaciones I (UCASAL), Profesora titular Administración I, Formulación y
Evaluación de Proyectos (UCP), Ayudante de primera Control de Gestión (UCASAL).
Ayudante de primera Gestión de las personas en las Organizaciones II (UCASAL).
Ayudante de primera Fundamentos de Administración (UNNE). Profesora titular
Estrategia y Modelo de negocios (UCP). Miembro de equipos de proyectos de
extensión (UNNE/ UCASAL). Participación en eventos científicos.
Resumen
Diferentes
estrategias de enseñanza implican combinar una variedad de actividades a fin de
favorecer diferentes tipos de razonamientos y procesos cognitivos, así como
diversas modalidades de trabajo. En el presente trabajo de investigación se
reflexiona sobre el método de estudio de casos como estrategia de
enseñanza-aprendizaje empleada en la Unidad Curricular Fundamentos de
Administración, sobre las estrategias que siguen los estudiantes a la hora de
analizar los casos de estudio y las dificultades que enfrentan en dicho
proceso. Gracias a esa reflexión se ha propuesto una renovación metodológica
con sugerencias y nuevas metodologías posibles de incorporar en la materia, con
distintas alternativas que favorezcan el desarrollo de determinadas
competencias del perfil profesional y los objetivos propios de la unidad
curricular.
La
presente es una investigación de tipo social, de alcance exploratorio -
descriptivo, con un diseño no experimental y enfoque cualitativo. Se utilizaron
fuentes secundarias y primarias para la recolección de datos.
Los
resultados y propuestas didácticas pretenden, principalmente, ser un aporte
preliminar que permita a la Asignatura Fundamentos de Administración fortalecer
su proceso de enseñanza-aprendizaje. Así también, servir de guía para otros
colegas de cátedras similares.
Palabras claves:
Estrategias de enseñanza. Renovación metodológica. Estudio de casos.
Abstract
Different teaching strategies involve
combining a variety of strategies with activities in order to promote different
types of reasoning and cognitive processes, as well as diverse work modalities.
For this reason, in this research work we reflected on the case study method as
teaching-learning strategies used in the Fundamentals of Administration
Curricular Unit, the strategies that students follow when analyzing the case
studies and the difficulties they face in this task. Thanks to this reflection,
a methodological renewal has been proposed with suggestions and new
methodologies that can be incorporated into the subject with different
alternatives with a greater or lesser degree of complexity in their preparation
and implementation that favor the development of certain competencies of the
professional profile and one's own objectives. of the curricular unit.
This is social research,
exploratory-descriptive in scope, with a non-experimental design and
qualitative approach. Secondary and primary sources were used for data
collection.
The results and didactic proposals are
intended, mainly, to be a preliminary contribution that allows the Fundamentals
of Administration Subject to strengthen its teaching-learning process. Also,
serve as a guide for other colleagues from similar chairs.
Keywords: teaching strategies. Methodological renewal. Case
studies.
1.
Introducción
El presente trabajo refiere a la necesidad de reflexionar sobre la
naturaleza de las estrategias de enseñanza aprendizaje elegida por el cuerpo docente de la Unidad
Curricular Fundamentos de Administración, ubicada en el primer año de las
carreras de Contador Público, Licenciatura en Administración y Licenciatura en
Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNNE y la de las demandas
cognitivas que las tareas plantean a los estudiantes, dado que las alternativas elegidas favorecerán
unos aprendizajes y no otros. Es por ello que se hace necesario repensar el uso
de los casos de estudio como metodología didáctica planificada para llevar a cabo los
procesos de enseñanza y se busca proponer una renovación metodológica, lo que
implica adecuar los métodos de enseñanza y aprendizaje al objetivo de
adquisición de las competencias vinculadas a los perfiles profesionales con el
fin de optimizar el proceso de aprendizaje de los alumnos. Se trata de la
revisión y actualización de toda la planificación didáctica de un plan de
estudios basado en competencias.
Siguiendo a De Miguel Díaz (2006), se debe asumir como premisa la
necesidad de proceder a una renovación metodológica; la clave del proceso
formativo del estudiante radica en que el proceso de aprendizaje se lleve a
cabo priorizando el estudio y trabajo autónomo del propio sujeto. En otros
términos, los aprendizajes profundos se logran con la implicación, el esfuerzo
y el trabajo personal del estudiante. De ahí que toda planificación didáctica
deberá asumir este principio como eje de la renovación metodológica si se busca
optimizar los aprendizajes.
El presente trabajo se encuadra dentro de la función de evaluación
formativa, con cuyos resultados y propuestas intenta mejorar el proceso de
enseñanza aprendizaje. Los resultados y propuestas didácticas pretenden,
principalmente, ser un aporte preliminar que permita a la asignatura
Fundamentos de Administración fortalecer su proceso de enseñanza-aprendizaje.
Así también, servir de guía para otros colegas de cátedras similares.
En base a lo antes presentado, se plantea el siguiente Problema de investigación:
¿Cuáles son las percepciones de los estudiantes del ciclo básico de
los distintos planes de estudio (CP-LA-LE) de la Facultad de Ciencias
Económicas de la UNNE acerca del método de estudio de casos como estrategia de
enseñanza-aprendizaje en la Unidad curricular Fundamentos de Administración?
Objetivo General
Reflexionar sobre el método de estudio de casos como estrategia de enseñanza
aprendizaje empleado en la Unidad Curricular Fundamentos de Administración a partir de las percepciones
de los estudiantes del ciclo básico de los distintos planes de estudio
(CP-LA-LE) de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNNE.
Objetivos específicos
-Identificar la
percepción de los estudiantes acerca de la articulación entre el caso
empresarial y los objetivos de la materia.
-Identificar la
percepción de los estudiantes acerca de la articulación entre las clases
teóricas/prácticas.
-Identificar la
percepción de los estudiantes acerca del análisis del caso empresarial como
fuente motivadora.
-Identificar las estrategias aplicadas por los estudiantes a la hora de analizar los
casos proporcionados por la cátedra.
-Identificar las principales dificultades de los estudiantes al
momento de analizar los casos presentados por la Cátedra.
-Proponer lineamientos generales para una renovación metodológica.
2. Marco teórico
Estrategias de enseñanza-aprendizaje
Siguiendo a Anijovich y Mora, (2009) citado en Galdeano, M., 2020, las
estrategias de enseñanza son “el conjunto de decisiones que toma el docente
para orientar la enseñanza con el fin de promover el aprendizaje de sus
alumnos. Se trata de orientaciones generales acerca de cómo enseñar un
contenido disciplinar considerando qué queremos que nuestros alumnos
comprendan, por qué y para qué”. Se puede decir también que las estrategias de
enseñanza se refieren al conjunto de acciones que lleva adelante el docente con
clara intencionalidad pedagógica, es decir, estas acciones son la puesta en
práctica de las teorías y las experiencias que constituyen el conocimiento
pedagógico docente (Bixio, 2006: 100; citado en
Galdeano, M., 2020).
En relación con la selección de las mejores estrategias de enseñanza,
es importante aclarar que no existen recetas ni un solo tipo de estrategias. No
hay un único enfoque de enseñanza apropiado para todas las situaciones y, en
consecuencia, una enseñanza eficaz requiere de diferentes estrategias para
alcanzar diferentes objetivos. La mejor estrategia es aquella que resulta más
efectiva para alcanzar un objetivo determinado en una situación específica.
Solamente cuando los docentes tienen conciencia de los diferentes tipos de
contenido, pueden identificar la estrategia más efectiva, y la selección y el
uso de una estrategia solamente puede ocurrir si el docente posee un repertorio
de técnicas. (Eggen y Kauchack,
1999: 19; citado en Galdeano, M., 2020). Además, si se acepta lo propuesto por
Howard Gardner (1993; citado en Galdeano, M., 2020) acera de que las
inteligencias son múltiples, deben presentarse caminos diversos que permitan a
los estudiantes desarrollarlas.
Al momento de seleccionar y
organizar las diferentes estrategias de enseñanza, es necesario pensar en
combinar variedad de estrategias con actividades a fin de favorecer diferentes
tipos de razonamientos y procesos cognitivos, así como modalidades de trabajo
diversas (individual, grupal, con el grupo clase, con estudiantes de otras
instituciones, con actores sociales en espacios socio comunitarios, en el aula
de la institución, en aulas virtuales, etc.). Siguiendo a Galdeano (2020),
desde el rol docente, es primordial tener coherencia con las intencionalidades
educativas y la naturaleza de los contenidos y, en este sentido pensar el plan
de estudio o diseño curricular de cualquier carrera como un sistema, es decir,
como un todo cuyas partes interactúan entre sí de manera solidaria y orientada
hacia fines comunes. Por lo tanto, la planificación forma parte fundamental de
ese sistema y contribuye también al logro de los fines institucionales y de
formación del graduado.
En el mismo orden de ideas, el
programa no es una construcción aislada ni fragmentada. Al decidir acerca de
las estrategias de enseñanza es preciso tener en cuenta el perfil del graduado,
los alcances del título y la naturaleza de los conocimientos disciplinares,
para optar por aquellas que favorezcan los aprendizajes y competencias
requeridas en el campo profesional, en el campo de la disciplina y como
ciudadanos comprometidos con la sociedad.
Otro aspecto importante que
resalta Galdeano (2020) en el proceso de enseñanza aprendizaje, refiere a la
evaluación y ésta no debe limitarse a los aprendizajes de los estudiantes, sino
que debe incluir necesariamente a los procesos de enseñanza y a la programación
misma.
El presente trabajo, se enfoca en
una de las principales estrategias metodológicas (estudio de casos) que
promueve la función formativa de la evaluación, entendida como todas aquellas
actividades emprendidas por docentes y estudiantes con el propósito de proveer
información para ser usada como feedback útil para modificar y mejorar las actividades de
enseñanza y aprendizaje en las que están implicados” (Paul Black and Dylan Wiliam, 1998; citados en Galdeano, M., 2020).
Siguiendo lo establecido en “Las
estrategias y técnicas didácticas en el rediseño. El estudio de casos como
técnica didáctica”, de la Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo del
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, s.f., pp.3; se
explica a continuación el Método de Estudio de Casos.
La técnica del estudio de casos
tiene una larga historia en la enseñanza. En un sentido amplio, se puede
afirmar que en la educación siempre se ha utilizado en forma de ejemplo o
problema práctico. En su acepción más estricta, se comienza a
utilizar en Harvard, en el programa de Derecho, hacia 1914. El Case System
pretendía que los alumnos de Derecho buscaran la solución a una historia
concreta y la defendieran. Hacia 1935 el método se cristaliza en su estructura
definitiva y se extiende, como metodología docente, a otros campos.
A partir de las experiencias del
estudio de casos como estrategia didáctica en la Escuela de Graduados en
Administración de Harvard, se ha desarrollado ampliamente en la formación de
profesionales en el campo del derecho, la administración de empresas y
organización, medicina y ciencias políticas, entre otros. Actualmente también
se aplica en el ámbito de todas las ciencias sociales.
Esta reconocida técnica consiste
en proporcionar una serie de casos que representen situaciones problemáticas
diversas de la vida real para que se estudien y analicen. De esta manera, se
pretende entrenar a los estudiantes en la generación de diversas soluciones. Al
tratarse de un método pedagógico activo, se exigen algunas condiciones mínimas
a cumplir por el docente; por ejemplo, creatividad, metodología activa,
preocupación por una formación integral, manejo de grupos, buena comunicación y
una definida vocación docente.
En resumen, un caso describe una
situación acaecida en la vida de una persona, familia, grupo o empresa. Su
aplicación como estrategia de aprendizaje, entrena a los estudiantes en la
elaboración de soluciones válidas para los posibles problemas complejos que se
presenten en la realidad futura. El caso no proporciona soluciones sino datos
concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles
alternativas que se pueden encontrar a cierto problema. El gran valor es que,
no ofrece soluciones al estudiante, sino que lo entrena para generarlas. Lo
lleva a pensar y a contrastar sus conclusiones con las de otros, a aceptarlas y
expresar las propias sugerencias, formándolo en el trabajo colaborativo y en la
toma de decisiones en equipo.
3. Metodología
Se delimitó como objeto de estudio, el método de estudio de casos como
estrategia de enseñanza aprendizaje empleado en la Unidad Curricular
Fundamentos de Administración a partir de las percepciones de los estudiantes
del ciclo básico de los distintos planes de estudio (CP-LA-LE) de la Facultad
de Ciencias Económicas de la UNNE.
La unidad de análisis necesaria para abordar el objeto de estudio
fueron los casos proporcionados por la cátedra en la guía de actividades 2024.
Los informantes claves
fueron los estudiantes de la unidad curricular del mismo año.
La presente es una investigación de tipo social, de alcance
exploratorio - descriptivo, con un diseño no experimental. (Hernández,
Fernández y Baptista, 2014). Se aplica la metodología de estudio de caso. La
estrategia metodológica para abordar el objeto de estudio fue el enfoque
cualitativo ya que se buscó integrar los descubrimientos en cada etapa en la
interpretación y elaboración del trabajo de investigación para realizar inferencias
y lograr mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio, desde las perspectivas
y puntos de vistas de los estudiantes de la Unidad curricular Fundamentos de
Administración. Se realizó un relevamiento bibliográfico para sistematizar las
propuestas y modelos vigentes vinculados a las estrategias de enseñanza
aprendizaje y la metodología de estudio de casos específicamente.
Se analizaron fuentes secundarias. Se tomó como base la guía de
actividades 2024 de la cátedra Fundamentos de Administración y los planes de
estudio de las carreras de Contador Público, Licenciatura en Administración y
Licenciatura en Economía. Asimismo, se
llevó adelante la técnica de recolección de datos primarios. Se diseñó un
cuestionario con google forms con
afirmaciones con formato de Escala de Likert para relevar las percepciones de
los estudiantes, preguntas con opciones múltiples y una pregunta abierta
vinculada a la posibilidad de que el encuestado pueda aportar alguna
información adicional.
Se realizó un tipo de muestreo no probabilístico intencional. Se tuvieron
en cuenta los siguientes criterios: 1. Que sean estudiantes de la Unidad
Curricular Fundamentos de Administración del año 2024. 2. Que cursen frecuentemente las clases
prácticas. La totalidad de inscriptos a la materia en el 2024 se eleva a 1508
estudiantes. El muestreo se realizó en
base a la lista de alumnos en los grupos de whatsapp de las distintas
comisiones manejados por los profesores de las distintas comisiones. Se les envió el cuestionario a través de
dichos grupos, así como por mensajería interna del SIU Guaraní,
solicitando colaboración voluntaria para dar respuesta al mismo. Se obtuvieron
un total de 216 respuestas.
Por último, el análisis de los datos se llevó a cabo a través del
análisis de contenido de la información recolectada mediante el cuestionario y
el análisis documental del material suministrado por la cátedra; realizando una
descripción e interpretación sistemática del contenido a partir de las
categorías y dimensiones establecidas.
4. Desarrollo
En el presente apartado se presentan los resultados obtenidos del
cuestionario aplicado a los estudiantes de la Unidad Curricular Fundamentos de
Administración. Se exponen las respuestas de 216 estudiantes, de los cuales el
56% pertenece a la carrera de Contador Público, el 31,9% a Licenciatura en
Administración y el 12% restante a Licenciatura en Economía.
4. 1. Articulación entre el caso empresarial y los
objetivos de la materia.
Para dar respuesta
a sí los casos empresariales presentados en la guía de trabajos prácticos de la
Unidad Curricular Fundamentos de Administración se encuentran articulados con
los objetivos que se propone alcanzar la misma, se tuvieron en cuenta
principalmente los siguientes objetivos (Guía TP, 2024): A) Comprender las
funciones básicas, operativas y estructurales de la administración como un
proceso, reconociendo el impacto del contexto en la toma de decisiones. B)
Comprender y aplicar los elementos, herramientas básicas de la administración,
sus diversas áreas y la interacción entre las mismas.
El gráfico N°1,
presenta las respuestas de los estudiantes ante la afirmación: los casos
empresariales utilizados por la Cátedra me permiten comprender cómo se lleva
adelante el proceso administrativo en una organización.
Gráfico N°1: Los
casos empresariales y la comprensión del proceso administrativo en una
organización.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google
forms.
Como puede
observarse en el gráfico, 120 estudiantes (56% sobre la muestra de 216
respuestas), se expresan de acuerdo en que los casos empresariales utilizados
por la Cátedra les permiten comprender cómo se lleva adelante el proceso
administrativo en una organización. Mientras que 73 (34%) están totalmente de
acuerdo con dicha afirmación. A 15 estudiantes (7%) les parece indiferente y 4
(2%) estudiantes se manifiestan en desacuerdo y 4 (2%) totalmente en
desacuerdo.
En el gráfico N°2,
se presenta la opinión de los estudiantes acerca de si el contenido de los
casos utilizados es de fácil comprensión en base a su nivel de conocimiento.
Como puede
apreciarse en la gráfica, el 50% de los estudiantes está de acuerdo en que el
contenido de los casos utilizados es de fácil compresión en base a su nivel de
conocimiento. Mientras que el 30% está totalmente de acuerdo con la afirmación,
es decir se observa la conformidad del 80% de la muestra, respecto al ítem
respectivo. A 32 estudiantes (15%) la afirmación le parece indiferente, 11
estudiantes (5%) están en desacuerdo y tan sólo 2 estudiantes (1% restante),
están totalmente en desacuerdo con la afirmación.
Gráfico N°2. La
facilidad de comprensión del contenido de los casos utilizados de acuerdo con
el nivel de conocimiento de los estudiantes.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
En el gráfico N°3,
se presentan las respuestas de los estudiantes ante la afirmación: los casos
empresariales utilizados favorecen mi acercamiento al mundo de los negocios.
Gráfico N°3. Los
casos empresariales y el acercamiento al mundo de los negocios.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
Dada la siguiente
afirmación “los casos empresariales utilizados favorecen mi acercamiento al
mundo de los negocios”, el 78% de las respuestas representa a los estudiantes
que están de acuerdo y totalmente de acuerdo. El número de estudiantes que
optaron por la opción indiferente asciende al 19%. Por otro lado, 5 estudiantes
(2%) están en desacuerdo y tan solo un estudiante está totalmente en desacuerdo
(0,5%).
En el gráfico N° 4, se presentan las respuestas de los estudiantes ante
la afirmación: los casos utilizados referidos a una empresa local/nacional me
permiten comprender los desafíos que enfrentan los dueños/administradores de
las empresas.
Gráfico N°4. Los
casos utilizados, referidos a una empresa local/nacional y los desafíos que
enfrentan los dueños/administradores de las empresas.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google
forms.
Como puede observarse
en el gráfico N°4, 107 estudiantes (50%) consideran que los casos utilizados
referidos a una empresa local/nacional le permiten comprender los desafíos que
enfrentan los dueños/administradores de las empresas. 76 personas (alrededor
del 35%) están totalmente de acuerdo con la afirmación. Mientras que a 26
personas (12%) la afirmación le parece indiferente. 4 estudiantes (2%) están en
desacuerdo y 3 (1%), totalmente en desacuerdo.
En función de los resultados
presentados respecto de la muestra obtenida, en términos generales se visualiza
que el 83% de los estudiantes en promedio, coincide en que los casos
empresariales utilizados por la Cátedra contribuyen a la articulación con los
objetivos de la Asignatura.
4. 2 Articulación entre
las clases teóricas/prácticas
Para llevar un análisis de la articulación entre las clases
teóricas/prácticas se plantearon cinco afirmaciones relacionadas a la
articulación propiamente dicha, la recuperación de contenidos y la orientación
por parte del docente de práctica, así como, el intercambio de respuestas y
opiniones entre docentes y estudiantes y entre estudiantes entre sí.
En el gráfico N° 5,
se presentan las respuestas de los estudiantes ante la afirmación: la
articulación entre las clases teóricas y las clases prácticas favorecen mí
adecuado análisis de los casos proporcionados.
Como puede observarse en el gráfico, 109 estudiantes (50%) están de
acuerdo con la afirmación. 46 estudiantes (21%) están totalmente de acuerdo,
mientras que a 39 personas (18%) les parece indiferente la afirmación.
Finalmente, 16 estudiantes (7%) están en desacuerdo y 6 estudiantes (3%) están
totalmente en desacuerdo.
Gráfico N° 5. Las clases teóricas/prácticas
como instrumentos para el análisis de los casos.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google
forms.
El gráfico N° 6,
presenta las respuestas de los estudiantes ante la afirmación: la
recuperación de contenidos (acotados pero concretos) del docente de práctica
favorece mí retención y aplicación de los conceptos.
Gráfico N°6. La recuperación de aspectos teóricos por el docente de
práctica y la retención/aplicación de conceptos.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google
forms.
Como se aprecia en el gráfico, 102 estudiantes (47%) están totalmente
de acuerdo en que la recuperación de contenidos (acotados pero concretos) del
docente de práctica favorece su retención y aplicación de los conceptos. 83
estudiantes (38%) están de acuerdo. A 22 estudiantes (10%) la afirmación le
parece indiferente, mientras que 4 estudiantes están en desacuerdo (2%) y 5
estudiantes (2%) totalmente en desacuerdo.
El gráfico N° 7, presenta las respuestas de los estudiantes ante la
afirmación: la orientación del docente de práctica favorece mi comprensión
acerca de las preguntas y metodologías de análisis de los casos. Del análisis
del gráfico se desprende que, 106 estudiantes (49%) están totalmente de acuerdo
con que la orientación del docente de práctica favorece su comprensión acerca
de las preguntas y metodologías de análisis de los casos. Mientras que 82
estudiantes (38%) están de acuerdo. A 19 estudiantes (9%) les es indiferente la
afirmación, 6 estudiantes (3%) están en desacuerdo y 3 estudiantes (1%)
totalmente en desacuerdo.
Gráfico N° 7. La orientación del docente de práctica y la comprensión
de las preguntas y metodologías de análisis de los casos.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
El gráfico N°8,
presenta las respuestas de los estudiantes ante la afirmación: el
intercambio generado entre docentes y estudiantes favorece mí comprensión de la
temática abordada en los casos.
Gráfico N° 8. El intercambio de respuestas generadas entre docentes y
estudiantes y el grado de comprensión de la temática abordada en los casos.
Fuente: elaboración propia en base a los resultados del cuestionario
de google forms.
Como se observa en el gráfico, 97 estudiantes (45%) manifiestan estar
totalmente de acuerdo con que el intercambio generado entre docentes y
estudiantes favorece su comprensión de la temática abordada en los casos,
mientras que, 94 estudiantes (44%) están de acuerdo con la afirmación; a 18
estudiantes (8%) les parece indiferente, 3 estudiantes están en desacuerdo (1%)
y 4 estudiantes (2%) totalmente en desacuerdo.
El gráfico N°9,
presenta las respuestas de los estudiantes a la afirmación: el intercambio de
opiniones entre estudiantes al momento de analizar el caso favorece mi
entendimiento. Como se aprecia en el gráfico, 109 estudiantes (50%) están de
acuerdo en que el intercambio de opiniones entre estudiantes al momento de
analizar el caso favorece su entendimiento. 46 estudiantes (21%) están
totalmente de acuerdo; el número de estudiantes indiferentes asciende a 39
(18%). 16 estudiantes (7%) están en desacuerdo y 6 estudiantes (3%) están
totalmente en desacuerdo.
Teniendo en cuenta
los resultados obtenidos para cada una de las afirmaciones presentadas, en
términos generales se desprende que el 81% de los estudiantes está de acuerdo
en que la articulación entre las clases teoría y las clases prácticas favorecen
su adecuado análisis respecto de los casos proporcionados por la Cátedra
Gráfico N°9. El intercambio de opiniones entre estudiantes al momento
de analizar el caso y el entendimiento.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
4. 3 El análisis de los
casos empresariales como fuente de motivación.
Con respecto a si los casos empresariales actúan como fuente de
motivación en el estudiantado de la materia Fundamentos de Administración se
obtuvieron los resultados que se exponen a continuación.
El gráfico N°10 presenta las respuestas de los estudiantes ante la
afirmación: El análisis de casos empresariales despiertan mi interés en la
búsqueda de noticias actuales sobre negocios:
Gráfico N°10. La búsqueda de noticias actuales sobre negocios en base
a el análisis de los casos empresariales.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
Del análisis del gráfico se desprende que a 87 estudiantes (40%) les
parece indiferente la afirmación “el análisis de casos empresariales despiertan
mi interés en la búsqueda de noticias actuales sobre negocios. Sin embargo, 71
estudiantes (33%) están de acuerdo y 34 estudiantes (16%) están totalmente de
acuerdo; 17 estudiantes (8%) están en desacuerdo y 7 estudiantes (3%)
totalmente en desacuerdo.
El gráfico N°11, presenta las respuestas de los estudiantes ante la
afirmación: El análisis de casos de
empresas de diversas ramas de actividad, amplía mi perspectiva de los distintos
campos de inserción laboral futuros
Gráfico N°11. Ampliación de la perspectiva de los distintos campos de
inserción laboral futuros en base al análisis de casos de empresas de diversas
ramas de actividad.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
En el gráfico se aprecia que 115 estudiantes (53%) están de acuerdo en
que el análisis de casos de empresas de diversas ramas de actividad amplía su
perspectiva de los distintos campos de inserción laboral futuros. 55
estudiantes (25%) están totalmente de acuerdo, mientras que a 36 estudiantes
(17%) la afirmación les es indiferente; 5 personas están en desacuerdo y
totalmente en desacuerdo, representando un 5% cada posición.
El gráfico N°12, presenta las respuestas de los estudiantes ante la
afirmación: El análisis de los casos empresariales me motiva a seguir cursando
la materia.
Como se aprecia en el gráfico, 91 estudiantes (42%) consideran que el
análisis de los casos empresariales los motiva a seguir cursando la materia,
mientras que 65 estudiantes (30%) están totalmente de acuerdo con la
afirmación. Sin embargo, 47 estudiantes (22%) se mostraron indiferentes, 9
estudiantes (4%) están en desacuerdo y 4 están totalmente en desacuerdo (2%).
En general, respecto a si los casos empresariales actúan como fuente
motivadora para los estudiantes de Fundamentos de Administración, en virtud de
los resultados obtenidos (representados en los gráficos 10, 11 y 12), se
observa que sólo 67% en promedio de los estudiantes considera que los casos los
motivan a seguir cursando la misma y/o despierta su interés en la búsqueda de
nuevas noticias relacionadas con los negocios, mientras que en un 27% en
promedio, se mostró indiferente al respecto.
Gráfico N°12. En análisis de los casos como motivación para seguir
cursando la materia
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google
forms.
4.4 Estrategias aplicadas
por los estudiantes a la hora de analizar los casos proporcionados por la
cátedra.
Para dar respuesta a las estrategias aplicadas a la hora de analizar
los casos proporcionados por la cátedra, se propusieron a los estudiantes a
través del cuestionario una lista de acciones posibles entre las que podían
seleccionar más de una respuesta, teniendo como una última opción la
posibilidad de elegir “otra” y especificarla.
En la tabla N°1 se presentan los resultados obtenidos ordenados de
acuerdo con la mayor cantidad y porcentaje de respuestas. Como se aprecia, los
resultados obtenidos se dispersan en general en todas las opciones, sin
embargo, se destacan las cinco primeras afirmaciones: A) Leo los objetivos y
las consignas antes de leer el caso completo (Respuesta del 50% de los
estudiantes). B) Consulto el material teórico para retomar los temas a abordar
y que aún no he aprendido. (Respuesta del 48,1% de los estudiantes). C) Subrayo
las ideas principales en función de las consignas planteadas (Respuesta del
46,3% de los estudiantes). D) Intercambio opinión con mi/s compañero/s
(Respuesta del 45,8% de los estudiantes). E) Utilizo mis propias palabras/ideas
relacionándolo con el contenido teórico para dar respuestas a las consignas
(Respuesta del 44,9% de los estudiantes)
Se resalta que tan solo 6 estudiantes (0,20%) indicaron otras acciones
además de las planteadas como predeterminadas.
Resulta interesante que solo el 36,6% de los estudiantes manifieste consultar
al docente sobre cuestiones poco claras del texto, lo que denota aún cierto
temor por parte del estudiantado para expresar sus dudas a los docentes.
Tabla
N°1. Estrategias aplicadas por los estudiantes para el análisis de los casos.
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del cuestionario de google forms.
4.5 Principales
dificultades de los estudiantes a la hora de analizar los casos presentados por
la cátedra
Para dar respuestas a las principales dificultades de los estudiantes
a la hora de analizar los casos presentados por la cátedra, se les ha
proporcionado a los estudiantes a través del cuestionario una lista de posibles
inconvenientes entre las cuales podían seleccionar más de una respuesta,
teniendo como última opción la posibilidad de elegir “otra” y expresarla como
respuesta. Al tener la posibilidad de
seleccionar varias dificultades las respuestas se dispersan en general en todas
las opciones dadas, pero al contrario del análisis anterior se concentran más
en unos pocos inconvenientes.
Se destacan los siguientes
inconvenientes con alto porcentaje, los cuáles merecen mayor atención: A) No sé
cómo dar respuesta fundada a las consignas (Respuesta del 29,6% de los
estudiantes). B) Me cuesta interpretar las consignas (Respuesta del 28,2% de
los estudiantes). C) No tengo ninguna dificultad (Respuesta del 27,8% de los
estudiantes). D) No sé por dónde empezar el análisis del caso presentado
(Respuesta del 21,3% de los encuestados). E) No sé de técnicas para analizar
los casos (Respuesta del 20,4% de los estudiantes)
4.6 Lineamientos
generales para una renovación metodológica
En base al análisis realizado en el presente trabajo y teniendo en
cuenta las respuestas a la pregunta acerca de las actividades que les gustaría
incorporar a los estudiantes -además del análisis de casos- para favorecer el
proceso de enseñanza-aprendizaje y considerando que no hay un único enfoque de
enseñanza apropiado para todas las situaciones, se proponen diferentes estrategias para alcanzar diferentes
objetivos. Es así que, se formulan algunas sugerencias y metodologías
didácticas para acompañar las ya existentes promoviendo la renovación
metodológica.
Siguiendo a De Miguel Díaz (2006) la renovación metodológica busca
introducir cambios en los métodos y procedimientos didácticos utilizados en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, buscando que sea el propio estudiante el
protagonista de dicho proceso optimizando su aprendizaje. Implica una
renovación y actualización de la planificación didáctica, adecuando los métodos
de enseñanza-aprendizaje al objetivo de adquisición de las competencias del perfil profesional.
Acciones a mantener: en
base al análisis de las respuestas de los estudiantes, se sugiere mantener las
siguientes acciones: A) El contenido de los casos de estudio deben estar
vinculados con organizaciones locales/nacionales, deben describir diferentes
elementos que hacen a las funciones del proceso administrativo y deben estar
escritos de manera tal que su comprensión esté de acuerdo al nivel de
conocimiento del estudiantado. B) El contenido de los casos referidos a una
empresa en particular debe permitirle al estudiante acercarse al mundo de los
negocios, presentando los desafíos a los que se enfrenta el administrador o
dueño y las estrategias implementadas. Todo lo anterior a fin de que les
resulte interesante y los motive a seguir con el aprendizaje y cursado de la
materia. C) Seguir trabajando de manera
articulada entre los profesores de las clases teóricas y prácticas, ya que se
facilita la aplicación de los contenidos.
D) Recuperación de contenidos teóricos por los docentes de práctica, ya
que favorece la retención y aplicación de dichos conceptos. E) Intercambio de
respuestas y opiniones entre docentes y alumnos y entre los propios estudiantes,
para favorecer la comprensión.
Teniendo en cuenta los principales inconvenientes planteados por los
estudiantes al momento de analizar los casos de estudio, se recomienda que los
docentes de las clases prácticas lleven adelante las siguientes prácticas antes
y durante el análisis de cada texto o caso de estudio: A) Proporcionar un
ejemplo claro y concreto de respuestas correctamente justificadas, fomentando
la lectura del material teórico específico y la escritura de las respuestas en
sus cuadernos para su posterior socialización y ajuste, de ser necesario. De
esta manera se resolvería el inconveniente expresado en la siguiente
afirmación: No sé cómo dar una respuesta fundada a las consignas. B) Seguir
actuando como guías en la interpretación de las consignas solicitadas,
realizando la lectura comprensiva de las mismas y solicitando una
retroalimentación por parte del estudiantado acerca de lo que entienden se les
está requiriendo, de modo de realizar los ajustes pertinentes. De esta manera,
se resolvería el inconveniente expresado en la siguiente afirmación: Me cuesta
interpretar las consignas. C) Enseñar el paso a paso óptimo para el análisis de
los casos, teniendo en cuenta los recursos disponibles tales como el tiempo
asignado para su resolución; evitando de esta manera tiempos muertos. Así
también, se socialice con los alumnos las distintas prácticas llevadas por la
universidad vinculadas a técnicas de análisis y otros relacionados como la
lecto- comprensión. De esta manera se
resolvería el inconveniente expresado en la siguiente afirmación: No sé por
dónde empezar y no sé de técnicas para analizar los casos.
A continuación, se proponen metodologías didácticas para acompañar las
ya existentes, ordenadas según su facilidad de aplicación en la materia
teniendo en cuenta los recursos disponibles y el mayor o menor grado de
complejidad a la hora de elaborarlas e implementarlas. A) Análisis de videos
que cuenten historias empresariales (Respuesta del 34,7% de los estudiantes).
Esta práctica puede aplicarse a través del uso del aula virtual como
actividades asincrónicas. La aplicación
de lo propuesto permitiría: i) generar empatía, inspiración y motivación en los
estudiantes para seguir aprendiendo al presentar testimonios de personas
involucradas, sus valores y cultura organizacional. ii)
Que los estudiantes comprendan de manera más tangible los conceptos
empresariales y cómo se aplican en el mundo real, además de extraer lecciones
prácticas. B) Aplicación de gamificación tanto en las clases teóricas como
prácticas. (Respuesta del 37,5% de los estudiantes). Esta metodología
permitiría: i) Aumentar la motivación y el compromiso de los estudiantes al
convertir tareas o actividades en desafíos divertidos y gratificantes. ii) Identificar sus fortalezas y áreas de mejora, lo que
impulsa a los estudiantes a mejorar sus conocimientos. C) Visita a clases de
personas expertas vinculadas al mundo de los negocios o dueños y líderes de
organizaciones. (Respuesta del 58,8% de los estudiantes). Está práctica
permitiría que los estudiantes cuenten con:
i) La oportunidad de analizar situaciones empresariales reales y aplicar
los conceptos y principios aprendidos en clases. ii)
Identificar estrategias empresariales innovadoras, tecnología emergente,
cambios en el mercado y nuevas formas de gestionar y operar negocios. D) Visita
a organizaciones locales. (Respuesta del 53,7% de los estudiantes). Esta
práctica permite que los estudiantes cuenten con: i) La oportunidad de
presenciar de primera mano cómo funciona una empresa en la vida real. Pueden
observar los procesos operativos, la estructura organizativa, las dinámicas de
trabajo y la interacción entre las diferentes áreas. E) Simulaciones
empresariales. (Respuesta del 53,7% de los estudiantes). Esta práctica enfocada
al nivel de conocimiento brindado por la cátedra permitiría a los estudiantes:
i) Fomentar el aprendizaje activo, participando activamente en el proceso de
aprendizaje, tomando decisiones, resolviendo problemas y enfrentando las
consecuencias de sus acciones en un entorno seguro al aplicar los conceptos
teóricos aprendidos en clase y recibiendo retroalimentación inmediata sobre
estas. ii) Trabajar de manera colaborativa con otros
compañeros. Las prácticas contribuyen de manera preliminar al desarrollo de
competencias del plan de estudio de las carreras de Contador Público,
Licenciatura en Administración y Licenciatura en Economía.
Cabe aclarar que la asignatura se encuentra dentro del ciclo básico
por lo que, la misma brinda una introducción general a principios y prácticas
de la Administración. Al tener cada una
de las comisiones de las clases prácticas alumnos de las tres carreras, las
competencias se comparten.
En la tabla N°2, se expone la relación entre los objetivos de la
Unidad Curricular Fundamentos de Administración y las competencias de Contador
Público, Licenciado en Administración y Licenciado en Economía; se puede
observar que los primeros contribuyen de manera preliminar al desarrollo de las
segundas.
Tabla N°2. Relación entre los
objetivos de la Unidad Curricular Fundamentos de Administración y las
competencias del Profesional en Ciencias Económicas (CP-LA-LE).
Fuente: elaboración
propia en base a los resultados del análisis de la Guía de Trabajos Prácticos
2024 de Fundamentos de Administración y los Planes de Estudio 2018 de Contador
Público, Licenciatura en Administración y Licenciatura en Economía.
5. Conclusiones
A través del presente trabajo de investigación se ha podido dar
respuesta al objetivo general: reflexionar sobre el método de estudio de casos
como estrategia de enseñanza aprendizaje empleado en la Unidad Curricular
Fundamentos de Administración desde la perspectiva de los estudiantes del ciclo
básico de los distintos planes de estudio (CP-LA-LE) de la Facultad de Ciencias
Económicas de la UNNE; lo que implicó el logro de los objetivos específicos
definidos. Es así como, a través del análisis realizado y las respuestas
proporcionadas por los estudiantes, es posible recomendar que se mantengan
acciones que han demostrado ser efectivas, superar los obstáculos identificados
e implementar estrategias de renovación metodológica. En función a ello, se proponen
diversas metodologías didácticas adicionales para enriquecer el proceso de
enseñanza-aprendizaje y promover el desarrollo de competencias en los
estudiantes y el cumplimiento de los objetivos de la asignatura. Éstas incluyen
el análisis de videos que cuenten historias empresariales, el uso de
gamificación en las clases teóricas y prácticas, visitas a clases de personas
expertas vinculadas al mundo empresarial, visitas a organizaciones locales y la
realización de simulaciones empresariales. Cada una de las metodologías busca
generar motivación, fortalecer el aprendizaje activo, promover el trabajo
colaborativo y vincular los conceptos teóricos con situaciones y contextos
reales.
Estas conclusiones apuntan a mejorar la calidad educativa y fomentar
un mayor compromiso y motivación por parte de los estudiantes de la Unidad
Curricular Fundamentos de Administración de la UNNE.
Finalmente, se propone al resto del equipo de cátedra, promover el
diseño en profundidad de cada una de las propuestas y mejoras sugeridas a lo
largo del presente trabajo, a través de una guía integral, complementando con
resultados obtenidos en otras líneas de investigación desarrolladas en la
cátedra.
6. Referencias
De Miguel Díaz, M. (2006). Metodología para
optimizar el aprendizaje. Segundo objetivo del Espacio Europeo de Educación
Superior. Revista Interuniversitaria de
Formación del Profesorado, 20 (3), 71 - 91.
Facultad de Ciencias Económicas-UNNE. (s.f.). Carreras: Contador Público. https://www.eco.unne.edu.ar/contador-publico/
Facultad de Ciencias Económicas-UNNE. (s.f). Carreras:
Licenciatura en Administración.
https://www.eco.unne.edu.ar/licenciatura-administracion/
Facultad de Ciencias Económicas-UNNE. (s.f.). Carreras: Licenciatura en Economía. https://www.eco.unne.edu.ar/licenciatura-economia/
Galdeano, M. (2020). Didáctica específica.
Clase N° 2: Estrategias didácticas y evaluación. Profesorado Universitario
Ciclo de Complementación. Modalidad Virtual. Facultad de Humanidades UNNE. Revisión y actualización: 2da cohorte 2020.
Hernandez
Sampieri, R., Fernández Collado, C. & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la Investigación
(6a.ed.). McGraw-Hill.
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores
de Monterrey. (s.f.). Las estrategias y técnicas didácticas en el rediseño. El
estudio de casos como técnica didáctica. (pp.3). Dirección de Investigación y
Desarrollo Educativo. http://www.sistema.itesm.mx/va/dide/inf-doc/estrategias/