REVISTA DE
ADENAG
ISSN 1853-7367
Ejemplar
N° 10 – 2020
MODELO MENTALES EN DIRECTIVOS DE PYMES AGROINDUSTRIALES, ANÁLISIS DE
LOS ELEMENTOS DEL SUB-MODELO DE TENDENCIA
MENTAL MODEL IN AGROINDUSTRIAL SME MANAGERS, ANALYSIS
OF THE ELEMENTS OF THE TREND SUB-MODEL
Reina, Rubén José rreina@faa.unicen.edu.ar
Lorenzo, Carlos Alberto clorenzo@speedy.com.ar
Díaz, Héctor Ricardo contador.hectordiaz@gmail.com
Facultad
de Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de
Buenos Aires
Artículo
científico
Resumen
El trabajo constituye avances de
investigaciones realizadas en materia de modelos mentales en líderes de
empresas agroindustriales regionales[1].
En esta instancia de investigación, se da tratamiento al estudio de los
elementos componentes del submodelo de tendencia, desde un enfoque desagregado
del denominado Modelo de modelos mentales, por medio de la indagación y el
análisis reflexivo.
Los saberes teóricos
considerados en el trabajo, derivan del desarrollo de la complejidad e
integración de estudios anteriores y en curso sobre la temática, así como
también del estudio basado en interpretaciones y combinaciones propias sobre
autores reconocidos en estas disciplinas.
En el trabajo, hemos podido
avanzar en la caracterización de los elementos de tendencia, a través de casos
reales de aplicación.
The work constitutes
advances of investigations carried out in the matter of mental models in
leaders of regional agroindustrial companies[2]. In this instance of research, treatment is given to the study of the
component elements of the trend submodel, from a
disaggregated approach of the so-called Model of mental models, through inquiry
and reflective analysis.
The theoretical knowledge
considered in the work, derives from the development of the complexity and
integration of previous and ongoing studies on the subject, as well as from the
study based on own interpretations and combinations on recognized authors in
these disciplines.
At work, we have been able
to advance in the characterization of trend elements, through real cases of
application.
Palabras
clave: Modelos Mentales. Elementos de Tendencia.
Pymes Agroindustriales. Líderes.
Keywords: Mental Models.
Trend elements. Agroindustrial SMEs. Leaders
Introducción
El trabajo forma parte de avances de investigaciones que se vienen desarrollando,
desde hace más de 14 años, en abordajes temáticos relacionados con la cultura
organizacional, los sistema políticos, liderazgo y la dirección empresarial, en
el marco del Modelo SER H4 de Diagnóstico y Mejora
Organizacional. En estos últimos años, y con base en proyectos acreditados[3], se da tratamiento al estudio
del entendimiento de los Modelos Mentales para la aplicación profesional en
gestión organizacional.
Las investigaciones, respecto a modelos mentales, parten de la
descripción hipotética de los diferentes elementos y relaciones mentales del
celebro que dan forma a la manera de actuar del ser humano ante problemas o
eventos de actividades de gestión en las organizaciones. Siendo necesario, para
un mayor entendimiento del abordaje, la configuración en sectores distintos de
un mismo proceso, que comprende desde los elementos básicos de la mente humana
basados en la naturaleza originaria, hasta los elementos más determinantes en
las decisiones y acciones tendientes, a dar en conjunto y con determinado
liderazgo, mejoras o soluciones a dichos problemas o situaciones percibidas por
las personas que gestionan, dirigen o lideran.
La temática reviste una alto grado de complejidad no sólo en su
estudio sino también en su aplicación en la acción en los directivos o en las
personas responsables de gestionar organizaciones, porque se relacionan sus
valores, sentimientos, emociones, personalidad, necesidades, deseo, etc. con la
cultura organizacional, con el sistema político existente en la organización,
con el uso del poder, el ejercicio de la autoridad, la influencia, el diseño
estructural, las estrategias, los procesos y procedimientos de trabajo, los
sistemas y canales de comunicación empleados, y con otras personas, en el marco
del desarrollo de actividades y la toma de decisiones, que perciben
situaciones, tienen intereses y utilizan
ciertos recursos. Para lo cual, se debe tener en cuenta las particularidades
del contexto posibles de identificar en el presente y derivaciones futuras que
tendrán influencia en el comportamiento de los directivos y de los
competidores.
De acuerdo con lo expuesto, hemos descripto una teoría que nos permita
obtener instrumentos para determina los modelos mentales existentes y saber
desde ellos, en qué situación de fortalezas y debilidades se encuentran las
organizaciones. Y al mismo tiempo, en qué grado pueden superarlos en el marco
de determinados escenario del presente y también de escenarios futuros, ya que
las mismas, tienden a supervivir en el corto, mediano y largo plazo, y de ser
posible plantear desarrollos y crecimientos. El Modelo de modelos mentales como
se ha dado a llamar, contempla la existencia de diferentes fases o etapas de un
proceso, integradas por elementos denominados, de origen, básicos, de
tendencia, de dirección, y refuerzo y compensación.
Si bien es apropiado el estudio integral del modelo de los modelos
mentales de aplicación profesional, dado la necesidad de indagación y de
búsqueda progresiva de los diversos, amplios y complejos elementos
constitutivos, se ha dividido las investigaciones empíricas en los submodelos
componentes de los modelos mentales teóricos. En este caso particular, se da
tratamiento al análisis de los elementos del submodelo de tendencia.
Se persigue como objetivo del trabajo, identificar características o
configuraciones de los elementos que componen el submodelo de modelos mentales
denominado de tendencia.
El objeto de estudio, ha sido los directivos y/o líderes de las
pequeñas y medianas empresas del sector agroindustrial de la región de
influencia de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos
Aires. Cabe destacar que, estas organizaciones revisten un alto grado de
importancia regional, a nivel de desarrollo económico, social, laboral en
interacción con otras organizaciones privadas y con instituciones del ámbito
público.
Marco Teórico
Antecedentes
teóricos de los Modelos Mentales
De acuerdo con Peter Senge en su obra “La quinta disciplina en la
práctica”, da tratamiento, dentro de las cinco disciplinas, al abordaje de los
modelos mentales, expresando que son las imágenes, supuestos e historias que llevamos
en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los
aspectos del mundo. Como un cristal que distorsionara sutilmente nuestra
visión, los modelos mentales determinan lo que vemos. Al tiempo que, expone que
las diferencias entre modelos mentales explican por qué dos personas pueden
observar el mismo acontecimiento y describirlo de maneras distintas: prestan
atención a distintos detalles. Pero como los modelos mentales suelen ser
tácitos, y existen por debajo del nivel de la conciencia, rara vez son
sometidos a verificación y examen. En general son invisibles para nosotros,
hasta que les echamos un vistazo. El autor, expresa, además, que la tarea
central de esta disciplina es llevar los modelos mentales a la superficie,
explorarlos y hablar de ellos sin defensa, para que veamos el cristal, notemos
cómo influye en nuestra vida y encontremos maneras de modificarlo mediante la
creación de nuevos modelos mentales que nos sirvan mejor en el mundo (Senge et
al., 2006:246).
Otro concepto para destacar es el aportado por Howard Gardner (2004)
cuando habla de “Mentes Flexibles”, el cual se añade a sus conocidos estudios
sobre el concepto de inteligencias en contraposición al de inteligencia de la
teoría clásica.
De la misma manera, debemos considerar a Magoroh Maruyama (1998) en
cuanto a los esquemas mentales en la gestión multicultural, sobre todo para
este trabajo y el estudio llevado a cabo en lo referido a la investigación
endógena.
Complementariamente, desde un enfoque contemporáneo, en el proceso
teórico del proyecto, interesa ver la forma en que se pueden aplicar los
aportes de las neurociencias para comprender mejor el comportamiento humano en
forma individual y grupal, y de allí poder gestionar mejor las organizaciones
por medio de su cultura, el poder a través del sistema político, incluyendo la
moral, la ética, y la responsabilidad social, por medio de personas (líderes,
gestores, directivos) que analizan y deciden biológicamente integradas; es
decir, sentido y/o espiritualidad, emociones, sentimientos, racionalidad y el
resto del cuerpo biológico. Determinados autores referidos a conceptos de
neurociencias y cerebro para la administración y la gestión son considerados en
el proceso de investigación, tales como: Gazzaniga, Michael S. (2019); Damasio,
Antonio (2014), Levy, Alberto (2013); Taleb, N. N. (2013); Yellati, N. R.
(2018); Markus, Gabriel (2018) entre otros.
Por otro lado, es posible considerar que el concepto de sentimiento,
separado -en su análisis neurobiológico- del de emociones (el cual transita
como si fuese el mismo fenómeno en el cerebro, la mente y el cuerpo humano), se
corresponde con el estudio en relación con el impacto en el comportamiento y la
toma de decisiones del ser humano en las organizaciones como así también en sus
derivaciones en el aprendizaje en las mismas. Según Antonio Damasio, las emociones
se representan en el teatro del cuerpo. Los sentimientos en el teatro de la
mente (Damasio, 2014).
Finalmente, los trabajos de investigación y la estructura que tienen
las publicaciones de J. A. Pérez López (1991), a través de los cuales presenta
su modelo tratando de representar los componentes y operaciones que han de
darse necesariamente en un agente libre para explicar sus procesos dinámicos.
Ello resulta valioso debido a que el proyecto aquí presentado trata de llevar
los Modelos Mentales a la operación, siendo para ello fundamental el marco de
la Teoría de la acción.
Modelo Total del
proceso de aplicación de la técnica de Modelo Mental
Sobre la base descriptiva de una teoría orientada a la indagación y
búsqueda que permita adquirir instrumentos para determinar los modelos mentales
existentes en los líderes de las organizaciones y por medio de estos, inferir
la situación de fortalezas y debilidades en que se encuentran las
organizaciones. De la misma manera y en forma complementaria, determinar grado
en pueden supera o resolver dichas circunstancias, en el marco de ciertos escenario
del presente y estimaciones futuras, en virtud de la necesidad natural de
supervivencia en el tiempo, con la eventual posibilidad de crecimiento y
desarrollo. El denominado Modelo de modelos mentales, se compone de diferentes
etapas desde el enfoque de proceso, integradas por elementos denominados, de
origen, básicos, de tendencia, de dirección, y refuerzo y compensación. Siendo
los elementos de origen y básicos, de gran complejidad no sólo en su estudio
sino también en la revisión; mientras que puede ser posible de evidenciar en
mayor medida los elementos reforzadores, que marcan en cierta forma el modelo
mental de las personas, hacia una tendencia determinada en relación con las
influencias que reciben constantemente o en determinadas condiciones.
El Modelo Total, explica las relaciones existentes entre los
diferentes elementos constitutivos de los modelos mentales. Los cuales se los
ha dividido en submodelos: de elementos básicos, elementos de tendencia,
elementos de dirección y elementos de refuerzo y compensación.
Figura 1.
Modelo total del proceso de aplicación del Modelo Mental
Fuente: elaboración propia.
Gráficamente se representa, de izquierda a derecha, la contemplación
de la memoria del cerebro y la mente del ser humano, que surge de la relación
consciente e inconsciente entre los elementos básicos; los de tendencia (siendo
ambos partes del “presente”), y los de dirección (construyendo escenarios que
son el “futuro”). Asimismo, los elementos de refuerzo y compensación actúan
modificando, eventualmente, el comportamiento en el corto plazo, y los modelos
mentales, en caso de que persista, en el
mediano plazo.
En el mismo sentido, actúan los elementos de dirección, los de
tendencia y los básicos dentro de la concomitancia mental del proceso. Siendo
los “resultados” de las decisiones y acciones surgidas de los modelos mentales,
tanto individuales como en grupo o equipos, los que producen esta dinámica de ajuste en el proceso y en el sistema. La
retroalimentación recursiva, no tan explícita ni visible en etapas en la
realidad, produce a través de la memoria, las emociones y la reflexión,
experiencias y aprendizaje, la posibilidad de modificar o reforzar los elementos
básicos del modelo mental como así también aquellos relativos a las tendencias,
y de allí en los demás elementos.
Elementos constitutivos
de cada submodelo de modelos mentales
Los elementos que componen el proceso de establecimiento y dinámica de
los modelos mentales, forman parte de los submodelos que constituyen un modelo
de orden superior para el entendimiento y aplicación de los modelos mentales de
manera sistémica y por etapas desde el enfoque de proceso.
Para dar mayor claridad a la temática, se presenta de manera resumida
y en forma de listado, los elementos que conforman cada etapa o fase del
proceso de teoría y aplicación del “Modelo” de Modelo Mental descripto:
-
Elementos básicos: Locus de control; creencias, valores y principios
(formas de ver la vida y el mundo); moral y ética; personalidad; talante;
razón; emoción; sentimientos (fundamentalmente lo que causa alegría o
tristeza); existencialidad (espíritu).
-
Elementos de dirección: Expectativas; fines/plazos; escenarios; visión
imaginada; creación/innovación; intuición.
- Elementos de refuerzo y
compensación: Valores de familia; género; etariedad; grupos de relación;
necesidades en jerarquía; intereses; estructura de deseos; recursos/liderazgo;
impacto de influencias; negociación; tipos culturales y sistemas políticos;
stakeholders.
Submodelo de Modelo Mental de elementos básicos
Estos elementos revisten cierta complejidad de abordaje, para lo cual
se intenta exponer de una manera clara para su entendimiento a través de la
Figura 2.
Figura 2: Modelo de elementos básicos, relaciones
y procesos.
Fuente: producción propia
En el gráfico es posible observar, en la parte superior de los
elementos constitutivos, el concepto de creencias, que están alimentadas a
través de la actividad subconsciente, tal como lo expresa Edgar Schein (1988) y
que se va haciendo cada vez más consciente a medida que las personas se
comportan de diversos modos, decidiendo y actuando, estableciendo valores y
principios en el contexto que se actúa con mayor o menor poder e influencia. Es
lo que se sintetiza de manera general en la “forma aplicada de ver la vida”,
una cierta ideología que contiene, o no, aspectos de moral y de ética. También se
encuentra lo que se llama el “locus de control”, lo que cada persona determina en
relación con su vida, si esta de alguna manera determinado por el destino y/o
la suerte, o su proactividad, voluntad y libertad para hacer las cosas en pos
de sus finalidades.
Asimismo, se incluye el elemento de la personalidad siguiendo a
Abraham Maslow (1991), quien continúo a Carl Rogers (1980) en el humanismo a
partir de una visión holística y positiva en contraposición con el
psicoanálisis y el conductismo. Pero, desde la teoría de modelos mentales
pueden existir otros abordajes consistentes que contemplen este elemento del
propio modelo y submodelos. Se cree, desde nuestra perspectiva, en la
experiencia subjetiva del sujeto, su actividad y la necesidad de desarrollo, sus
instintos y también su dignidad dada la confianza que tienen es si mismos.
Todos estos conceptos se pueden descubrir en los distintos sub modelos que se presentan
en el proceso de establecimiento y aplicación de los modelos mentales.
Desde allí que se considera al ser humano como una integración, cada
uno con su equilibrio y talante, de emociones, sentimientos y razón sobre una
base existencial y espiritual, que va estableciendo una vida fluctuante entre
alegrías y tristezas.
Submodelo de
Modelo Mental de elementos de tendencia
Al igual que en el punto anterior por medio de la Figura 3, se
muestran los elementos del submodelo de tendencia, siendo muy importante para
analizar los factores y variables que sostienen la eficacia en el logro de las
finalidades que los seres humanos, de forma individual o por equipos, logran
proyectar a través de procesos culturales y políticos.
Figura 3: Modelo de elementos de tendencia,
relaciones y procesos.
Fuente: producción propia
Los elementos de este submodelo están estrechamente relacionados con
los del submodelo de elementos básicos. En primer lugar, se encuentran los
tipos de inteligencias que están basadas en la teoría de las inteligencias de
Howard Gardner (2004). De estas inteligencias, se toman en especial
consideración las llamadas “inteligencias emocionales”, que se integran
realmente en las inteligencias intrapersonales e interpersonales. Asimismo,
todas las demás inteligencias dan la dirección práctica en la actividad y las
experiencias de los seres humanos, siendo indispensable conocerlas en su rango
de importancia dentro de los modelos mentales.
La experiencia tiene un carácter relevante, al estar estrechamente
relacionada con las inteligencias que marcan selectivamente la motivación, con lo
cual la persona debería seleccionar su actividad en la vida. Esa experiencia va
llevando a que los conocimientos y habilidades surgidas en la acción queden en
la memoria y la mente de los sujetos. De allí surge también el aprendizaje,
fruto del pensamiento sistémico y/o lineal, así como reflexivo, a partir del
cual se puede ser optimista o pesimista, en diversos grados, sustentado
eventualmente a través de la empatía, el realismo y la resiliencia, los cuales
se verán en otros submodelos. Por último, no podemos dejar de mencionar a la
intuición como un tipo de inteligencia vital que surge de la suma de
conocimientos, habilidades y experiencia, como también y fundamentalmente, de
la emocionalidad del ser humano.
En base a estos elementos de los dos submodelos que se acaban de
explicar, en forma sintética, se deriva en el submodelo de dirección, que
proyecta al ser humano individualmente o en grupo hacia finalidades u objetivos.
El cual será estudiado en próximas fases de investigación.
Dimensiones de
las tipologías de elementos básicos y de tendencia para el proceso de aplicación
En función de lo propuesto por Schein (1988), se han desarrollado las
dimensiones que componen las tipologías básicas y de tendencia: pensamiento
intuitivo; emo-sentimientos; abordaje analítico; aplicación del tiempo
secuencial/sincronizado; locus de control (suerte, libro albedrio, destino).
Asimismo, otra dimensión contemplada es la naturaleza motivante del
Ser Humano: deseos, intereses y necesidades, la cual puede ser: ser humano
bueno perfectible; ser humano bueno no perfectible; ser humano neutro
perfectiblemente; ser humano neutro no perfectible; ser humano malo mejorable;
ser humano malo no mejorable.
Finalmente, se compone por la dimensión referida a la construcción de
la realidad social, la cual se puede referir a la: construcción de la realidad
social y política; construcción de la realidad con evidencia en la
investigación; construcción de la realidad artística (emoción, sensación,
percepción); construcción de la realidad de realismo pragmático; construcción
de la realidad cultural y subcultural. Por último, otra dimensión se refiere a
cooperativo o competitivo.
Todo ello se presenta gráficamente en la Figura 4, exponiendo las
dimensiones descriptas de los elementos de los submodelos básicos y de
tendencia para el proceso de aplicación a casos de estudios.
Figura 4: Dimensiones de tipologías de elementos
básicos y de tendencias
Fuente: producción propia
En el desarrollo e investigación del modelo de modelos mentales se ha identificado
necesario, en su análisis, incorporar un nivel de elementos denominados articuladores
entre las dimensiones para el proceso de aplicación, con la finalidad de
mejorar el procesamiento de los relevamientos, el análisis de la información
procesada y el logro de una mayor o menor efectividad del modelo ante la situación
contextual establecida en la realidad de interrelación de los seres humanos.
Las dimensiones de aplicación, se interpreta que son seguramente las
más atractivas, por el tratamiento de los modelos mentales en la acción. El
análisis de diferentes dimensiones en relación con casos reales es lo que
permitirá mejorar los submodelos mentales teóricos desarrollados.
Instrumento
operativo de relevamiento (guía de relevamiento) aplicado en el campo
experimental
Como principio general, debe tenerse presente que el objeto de estudio
es el individuo, que actúan de manera individual o en equipos de diferentes
maneras en coherencia con diversos intereses en cuanto a finalidades y
actividades. En función de los cual, se ha considerado la posibilidad de
encontrar una amplia de diversidad modelos y submodelos mentales, dándole un
marco extenso de complejidad.
En el proceso de diseño del instrumento operativo se ha tenido en
cuenta las respuestas para el análisis y el procesamiento de los diversos elementos
del submodelo de tendencia y sus relaciones. Se ha realizado hincapié
especialmente en que la información posible de obtener de los relevamientos a campo,
dirigida a limitar suficientemente los sesgos en las respuestas, de manera tal
que permita extraer la mayor cantidad posible de información confiable.
En el diseño de la guía de relevamiento (instrumento operativo), se ha
considerado las dimensiones expuestas en párrafos anteriores, hacia su aplicación
a casos reales de directivos, líderes o gestores de organizaciones del ámbito
agroindustrial a nivel regional. Sabiendo que se trata de un estudio progresivo
de búsqueda de datos que nos permitan aproximarnos a la caracterización de los
elementos del submodelo de modelos mentales en estudio, como base para continuar
trabajando y analizando los restantes elementos componentes de los diferentes submodelos
del Modelo de modelos mentales.
La guía de relevamiento en su versión definitiva, ha sido utilizada en
el campo experimental, junto a entrevistas realizadas con los líderes de las
empresas, permitiendo la recolección de importante cantidad de datos. La guía,
considera en sus diferentes preguntas, una serie de indicadores diseñados
específicamente para la indagación de los diferentes elementos de tendencia. Se
expone, la guía de relevamiento en el Anexo 1.
Las empresas
agroindustriales de la región de Azul, generalidades del sector.
Si bien las empresas agroindustriales de la región de Azul, no son el
centro de análisis, constituyen el marco en el cual desarrollan sus actividades
los directivos o líderes objetos de estudio. Frente a lo cual, es relevante
mencionar sus principales generalidades, al menos en forma acotada.
Estas organizaciones forman parte de un sector específico de
importancia regional y se interrelacionan en su funcionamiento, integrando
distintas actividades. Se caracteriza por ser un sector complejo, pues existen
muchos factores que influyen permanentemente en la dinámica del funcionamiento
de las mismas, desde el proceso productivo (pre-cosecha), pasando por la
cosecha (recolección del producto), tratamiento post-cosecha, comercialización
y distribución, servicios. Situación que plantea en forma constante condiciones
de riesgo e incertidumbre al trabajar con productos de la naturaleza que tienen
procesos biológicos determinados y que se constituyen en la fuente de alimentos
o de materias primas para la elaboración de alimentos.
De acuerdo con relevamientos efectuados en etapas anteriores, estas
empresas, son mayormente organizaciones de tamaño pequeñas y medianas,
existiendo una reducida minoría de organizaciones de tamaño medio. Dentro del
complejo agroindustrial se incluyen empresas proveedoras de insumos y
maquinarias, productores agropecuarios, empresas de transformación o
industrialización de productos, empresas de comercialización, organizaciones de
servicios, entre algunas. Siendo importante estas consideraciones, para
contextualizar el marco de actuación de sus líderes en relación con los modelos
mentales existentes.
La constitución directiva de estas organizaciones, denota cierta
diversidad etaria y en la composición societaria por organización, evidenciándose
la existencia de un sólo representante por empresa en algunos casos, mientras que,
en otros, la dirección es compartida por dos personas que participan en el
proceso de toma de decisiones. Condición que complejiza aún más el
entendimiento de las acciones y decisiones derivadas del comportamiento humano
en el funcionamiento organizacional.
Es razonable pensar e intuir, que las diferencias personales de
quienes gestionan estas empresas, accionan por medio de sus modelos mentales y
se ven reflejadas en sus comportamientos, y procesos de toma de decisiones que
a diario desarrollan en el marco de sus actividades como individuos y
directivos. Y de alguna manera, inciden en el comportamiento general de las
organizaciones y sus derivaciones en los resultados y en el desempeño integral
de las mismas.
Metodología
Sobre la base teórica se diseñó la guía de relevamiento empleada como instrumento
operativo de recolección de datos en el campo experimental. La misma, como se
expuso anteriormente, se ha diseñado en consideración de los elementos del submodelo
de tendencia (dentro del Modelo de modelos mentales) y en coherencia con las
dimensiones de aplicación para instrumentar en casos reales.
Se orientaron los relevamientos a los directivos, líderes o
responsables de gestión, de un grupo de empresas agroindustriales de la región
de Azul, con las cuales se viene trabajando en diferentes estudios en las
etapas de las líneas de investigación del Modelo SER H4 desde hace más de 8
años consecutivos. Si bien, es interesante aplicar la técnica del muestreo
estadístico, resulta dificultoso, de acuerdo con la experiencia de los
integrantes del equipo de investigación, en estudios realizados en etapas
anteriores de investigación, por la necesidad de contar con la participación
colaborativa, voluntaria y responsable de los integrantes de las empresas.
En estas empresas, se ha entrevistado al director, líder o a su
equivalente jerárquico. Se han obtenido una muestra de diecisiete (17) personas
relevadas; cantidad que se interpreta como coherente respecto al número de
empresa regionales del sector y a su composición societaria.
La instrumentación de la guía de relevamiento ha sido desarrollada por
medio de entrevistas personalizadas de los investigadores, buscando la
obtención de datos, y procurando limitar suficientemente los sesgos potenciales
de las respuestas dadas, de manera que permita la mayor aproximación posible
comprende la realidad de las características o configuraciones de los elementos
de tendencia.
Para el trabajo, los datos obtenidos respecto a los elementos del submodelo
de tendencia, han sido procesados y analizados metodológicamente mediante la
técnica de modelos mentales.
Resultados y
Discusión
La esencia del estudio son los directivos o líderes de las empresas
del sector agroindustrial de la región de Azul, como fuentes de datos para alcanzar
una mayor comprensión de ciertos elementos, aspectos y relaciones que conforman
los modelos mentales existentes en los mismos. Y que enmarcan el comportamiento
humano, el cual se traduce por medio de decisiones y acciones al desempeño de las
organizaciones.
En esta etapa de investigación, se ha instrumentado una guía de
relevamiento diseñada, bajo la consideración de los elementos del submodelo de
tendencia. La cual, considera no sólo los diferentes elementos componentes,
sino también las dimensiones involucradas para la aplicación. A posterior del
desarrollo del relevamiento, se procesaron y analizaron los datos
metodológicamente y derivando en importante información para conocer en la
realidad, la caracterización de los elementos de tendencia.
Cabe mencionar que las organizaciones que dirigen estos directivos,
son pequeñas y medias en su gran mayoría, y en un número reducido son empresas
medianas. Forman parte del complejo agroindustrial mediante el desarrollo de
diversas actividades vinculadas a la producción, transformación y servicios,
que actúan de manera directa o indirecta en la cadena agroindustrial desde la
producción y hasta el consumo de los productos finales.
Son organizaciones con más de 8 (ocho) años de antigüedad en el sector
y en general, sus actividades se encuentran estrechamente relacionadas con los
ciclos biológicos de las materias primas o productos que utilizan. Existen caso
de organizaciones con un solo directivo y organizaciones con dos directivos,
como parte societaria y decisoria.
En esta etapa de análisis, se
da tratamiento específicamente a un grupo de elementos que conforma el submodelo
de tendencia, como desagregado analítico de estudio cognitivo y de aplicación a
casos reales del modelo de modelos mentales descripto. Los elementos en
análisis refieren a: Tipos de inteligencia (principalmente la emocional);
experiencia; optimismo/pesimismo; empatía; realismo; resiliencia; habilidades;
conocimientos; intuición; pensamiento sistémico; reflexión; motivación;
aprendizaje.
En primea instancia, debemos expresar que los directivos relevados
compren dos franjas etarias, una franja que se compone por líderes de 35 a 50
años y la otra por directivos mayores de 50 años de edad. Al tiempo que las
organizaciones que dirigen son de diferentes dimensiones o tamaños, que van desde
pequeñas empresas con menos de 5 empleados y hasta organizaciones medianas de
más de 100 empleados.
En lo referente al análisis del elemento motivación, se observa que se
sustenta principalmente en el interés con un alto grado de acepción, y en
segunda instancia por el deseo; aunque en el caso de los líderes más jóvenes
esta condición es más acentuada. Respecto a la participación tiene de optimismo
o pesimismo en su marco de realidad, en general se evidencia que tienen una
fuerte orientación hacia lo positivo en todos los directivos, siendo más
acentuado en las generaciones de líderes jóvenes. En relación con lo anterior, el
realismo de los líderes se muestra mayormente por medio de hecho cuantificables
por sobre la intuición y los hechos cualificables, manifestándose en mayor
medida en los líderes de menor edad.
La forma de decidir y actuar de estos directivos o líderes, en general
y sin diferencia etaria, está basado fundamentalmente en un pensamiento analítico.
A lo cual, debemos agregar que el pensamiento intuitivo actúa de manera
complementaria en ciertas circunstancia, por sobre la deducción, inducción y
sensaciones emotivas.
En general y de manera coincidente, los diferentes líderes de las diversas
empresas agroindustriales regionales, prefieren reflexionar de manera
secuencial. En su comportamiento, es observable una importante la intervención
de las emociones y los sentimientos, plasmados en el desarrollo de las
actividades y la toma de decisiones; siendo esto, más marcado en el caso de los
líderes de menor edad. Al mismo tiempo, en las decisiones de mejora ante
situaciones problemáticas tiene tendencia a que prevalezcan abordajes en lo que
se prioriza lo particular por sobre la moral y la ética, sin diferenciación etaria
de los líderes de las organizaciones.
La experiencia personal de los directivos en estudio, se revela más reforzada
en aquellos de mayor edad, observándose como de gran importancia,
principalmente al momento de definir instancias futuras de potenciales
escenarios para la toma de decisiones y el desarrollo de actividades
profesionales. Contemplando, además, el gran aprendizaje derivado de los éxitos
y fracasos vivenciados a lo largo de la gestión de sus organizaciones.
Respecto a los conocimientos y habilidades de estos directivos, tratan
de plasmarlos, primordialmente y a nivel personal, en los procesos de
decisorios, donde se ven relacionados e influenciados por las emociones y
sentimientos, así como también por las relaciones interpersonales con sus
equipos de trabajo, lo cual se resalta en mayor medida en los líderes de menor
edad.
Por último, en la consideración de la empatía y la resiliencia, es
posible diferenciar el análisis de ambos elementos del submodelo de tendencia.
En cuanto a la empatía, se ha encontrado en los líderes en estudio, que
independientemente de las edades, se muestran levemente empáticos respecto a
situaciones de las personas de sus organizaciones, a nivel personal como de
grupos. En tanto que, en relación con la resiliencia, son los líderes más
jóvenes quienes, en mayor proporción, responden más rápidamente y de mejor
manera ante contingencias o situaciones imprevistas en algún aspecto de sus
organizaciones.
La información derivada del estudio desagregado de los modelos
mentales, por medio del tratamiento específico de los elementos del submodelo
de tendencia, son de gran relevancia, no sólo para llegar a comprender su
caracterización o configuración, sino también para orientar a una mayor
profundización del conocimiento de los modelos mentales.
Conclusiones
El trabajo, da abordaje al análisis de los elementos del submodelo de
tendencia del denominado Modelo de los modelos mentales.
La temática reviste un alto grado de complejidad, derivado de su
intangibilidad y de las dificultades que plantea el ejercicio aplicativo en la
realidad. Para lo cual, sobre la base teórica y metodológica, se ha
desarrollado un instrumento operativo de relevamiento (guía de relevamiento),
que ha permitido la indagación, a través de su instrumentación en casos reales
de líderes o directivos de organizaciones. Para nuestro caso, en particular,
han sido objeto de estudio los líderes de empresas pequeñas y medianas (pymes)
del sector agroindustrial a nivel regional.
En la búsqueda cognitiva de particularidades de los elementos en
análisis, debemos expresar que, en primera instancia, y a nivel general, existe
una diferenciación etarias en los directivos en estudio, que se distribuyen en dos
grupos, uno que va de 35 a 50 años y el otro grupo de líderes de más de 50
años. Quienes desde hace tiempo se encuentran dirigiendo o gestionando las
empresas antes mencionadas.
En término general, podemos argumentar, que los elementos en análisis
se evidencian bajo una misma configuración, en todos los líderes relevados, respecto
a la forma de decidir y actuar, la cual se basa en un pensamiento analítico,
prefieren reflexionar de manera secuencial, y en las decisiones de mejoras o de
resoluciones ante situaciones problemáticas, priorizan aspectos particulares
por sobre la moral y ética. Al mismo tiempo, la empatía se muestra como algo
secundario en su accionar decisorio y reflexivo. Es observable, la intervención
de las emociones y los sentimientos tanto en el desarrollo de las actividades y
como en la toma de decisiones.
En lo específico, ciertos elementos, si bien son evidenciables en
todos los líderes relevados, se observan con mayor relevancia en los líderes de
menor edad. Con ello, la motivación se manifiesta principalmente por perseguir
un interés particular, y en menor proporción por algún deseo a nivel personal.
Tienen una percepción positiva de la realidad, la cual se muestra por hechos
cuantificables por sobre la intuición y los hechos cualificables. Es observable
una importante intervención de las emociones y los sentimientos, tanto en el
desarrollo de las actividades, en la toma de decisiones, como en relación con
sus conocimientos y habilidades, que tratan de plasmarlos, principalmente y a
nivel personal. Por último, respecto a la resiliencia, se evidencia en estos
líderes, una respuesta rápida y de mejor manera ante contingencias o
situaciones imprevistas en algún aspecto de sus organizaciones.
En coherencia con lo expuesto anteriormente, el elemento experiencia
personal, es posible identificar en todos los líderes estudiados, aunque se
refleja con mayor relevancia en los directivos de más edad. Principalmente, al
momento de definir instancias futuras de potenciales escenarios para la toma de
decisiones y el desarrollo de actividades profesionales en el marco de sus
organizaciones. Lo cual, además, se relaciona con el aprendizaje derivado de
los éxitos y fracasos vivenciados a lo largo del tiempo que llevan dirigiendo
sus empresas y negocios.
El estudio desarrollado, ha permitido constatar en la aplicación, la
determinada caracterización de los elementos del submodelo de tendencia,
ayudando a comprender que estos elementos interactúan de manera relacionada,
más allá del análisis individualizado, que inciden en el accionar particular de
los líderes hacia el desarrollo de actividades o la toma de decisiones.
Situación que en ciertos elementos se diferencian en correlación a la franja etaria,
y también, al tamaño de la organización, donde se infiere que los valores,
personalidades, los recursos, los mecanismos y sistemas de comunicación, entre
otros, pueden incidir en el modelo mental que se aplica en la gestión
organizacional, en un marco de estructura, de cultura, de sistema político y de
sistemas administrativos.
Finalmente, debemos exponer que los resultados obtenidos de los casos
reales, ayudan objetiva y reflexivamente a un mayor entendimiento y aprendizaje
de la temática, habiendo identificado características de elementos de tendencia
que se muestran en forma similar en los diferentes líderes de la pymes
agroindustriales regionales. No obstante, ello, algunos otros elementos cobran
mayor importancia en su configuración de acuerdo con la edad de los directivos.
Por último, entendemos que, sobre la base de la información alcanzada,
es necesario avanzar en próxima investigaciones, respecto del submodelo de elementos
de dirección y de elementos de refuerzo y compensación, para la integración
conceptual de entendimiento de los modelos mentales en actuación de los
directivos o líderes en estudio, en el marco de la gestión de sus
organizaciones.
Bibliografía
Damasio, A. (2014). En busca de
Spinoza: neurobiología de la emoción y los sentimientos. Editorial Paidós,
Buenos Aires, Argentina.
Gardner, H. (2004). Mentes Flexibles: el arte y la ciencia de saber
cambiar nuestra opinión y la de los demás. Editorial Paidós, Barcelona, España.
Gazzaniga, Michael S, (2019). El instinto de la conciencia, como el
cerebro crea la mente. Editorial Planeta, Barcelona, España.
Levy, A. (2013). Estrategia/La razón y la emoción. Edición Fondo
Editorial Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires. Buenos Aires.
Markus, G. (2018). Yo no soy mi cerebro: filosofía de la mente para el
siglo XXI. Editorial de Pasado y Presente, S.L. Barcelona, España.
Maruyama, M. (1998). Esquemas Mentales: gestión en un medio
multicultural”, 1ra edición, Editorial Dolmen, Santiago de Chile, Chile.
Maslow, A. H. (1991). Motivación y personalidad. Díaz de Santos,
Madrid, España.
Pérez López, J.A. (1991). Teoría de la acción humana en las
organizaciones: la acción personal. Ediciones Rialp, Madrid, España.
Rogers, C. R. (1980). A way of beign. Houghton Mifflin, Boston, USA.
Schein, E. H. (1998). La Cultura Empresarial y el Liderazgo: una
visión dinámica. Plaza & Janes Editores. Barcelona, España.
Senge, P.; Ross, R.; Smith, B.; Roberts, &
Ch.; Kleiner, A. (2006). La Quinta disciplina en la práctica. Ediciones Granica, Barcelona,
España.
Taleb, N. N. (2013). Antifrágil: las cosas que se benefician del
desorden. Ediciones Paidos. Buenos Aires, Argentina.
Yellati, N. R. (2018). Lo que el psicoanálisis enseña a las
neurociencias. Grama Ediciones, Olivos, Buenos Aires, Argentina.
Ponencia en evento, publicada en anales: Lorenzo, C. A., Lorenzo M. N.
(2019). Modelos mentales, afectos, y decisiones en las organizaciones. VI Congreso
Latinoamericano de Administración (CONLAD) y IX Encuentro Internacional de
Administración de la región jesuítico guaraní-R.C.D N° 046/19. ISSN: 2451-6589
– Pág.: 104-114. Univ. Nacional de Misiones, Facultad de Cs. Económicas, Depto.
de Administración. Posadas, Misiones. http://conlad.fce.unam.ar
Ponencia en evento, publicada en anales: Reina, R.J., Lorenzo, C. A.,
Lorenzo M. N., Díaz, H., Durante, M. O. (2019). Análisis de los modelos
mentales en directivos de empresas agroindustriales regionales. Estudio de
caso: dinámica del presente-futuro de los directivos en relación con aspectos
de tendencia, influencia y motivación. V Congreso Latinoamericano de
Administración (CONLAD) y VIII Encuentro Internacional de Administración de la
región jesuítico guaraní-R.C.D N° 046/19. ISSN: 2451-6589– Pág.: 48-58. Univ.
Nacional de Misiones, Facultad de Cs. Económicas, Depto. de Administración.
Posadas, Misiones. http://conlad.fce.unam.ar
Ponencia en evento, archivo digital: Reina, R.J., Lorenzo, C. A.,
Lorenzo M. N., Díaz, H., Durante, M. O. (2019). Modelos mentales en los
directivos de las empresas agroindustriales de la región de Azul: análisis de
la imagen futura, la moral y la ética. 35° Congreso Nacional de ADENAG. ISBN
978-987-754-192-2 – Pág.: 691-713. Universidad Nacional de Tucumán. Facultad de
Ciencias Económicas. San Miguel de Tucumán. https://www.adenag.org.ar/tucuman-2019/
Ponencia en evento, publicada en anales: Reina, R.J., Lorenzo, C. A.,
Lorenzo M. N., Díaz, H., Durante, M. O. (2018). Diseño de un instrumento
operativo para el relevamiento de modelos mentales. V Congreso Latinoamericano
de Administración (CONLAD) y VIII Encuentro Internacional de Administración de
la región jesuítico guaraní-R.C. D N° 032/18. ISSN: 2451-6589– Pág.: 36-43.
Univ. Nacional de Misiones, Facultad de Cs. Económicas, Depto. de
Administración. Posadas, Misiones. http://conlad.fce.unam.ar
Ponencia en evento, publicada en anales: Lorenzo, C. A., Lorenzo M. N.
(2017). Teoría y práctica sobre los modelos mentales: línea de investigación
del Modelo SER H4. IV Congreso Latinoamericano de Administración (CONLAD) y VII
Encuentro Internacional de Administración de la región jesuítico guaraní-R.C.D
N° 001/17. ISSN: 2451-6589 – Pág.: 136-148. Univ. Nacional de Misiones,
Facultad de Cs. Económicas, Depto. de Administración. Posadas, Misiones. http://conlad.fce.unam.ar
Ponencia en evento: Reina, R.J., Lorenzo M. N., Díaz, H., Durante, M.
O. (2018). Desarrollo de un instrumento operativo para el estudio de los
modelos mentales en los directivos de las empresas agroindustriales de la
región de Azul. 34 Congreso Nacional de ADENAG. Facultad de Ciencias Económicas
y Sociales, UNMP. Mar del Plata, Buenos Aires.
Ponencia en evento, Lorenzo, C. A., Lorenzo M. N. (2017). Tipologías
de modelos mentales: línea de investigación del Modelo Ser H4”. IV Congreso
Latinoamericano de Administración (CONLAD) y VII Encuentro Internacional de
Administración de la región jesuítico guaraní-R.C. D N° 001/17. Univ. Nacional
de Misiones, Facultad de Cs. Económicas, Depto. de Administración. Posadas,
Misiones.
Ponencia en evento: Lorenzo, C. A., Reina, R.J., Lorenzo M. N., Díaz,
H., Durante, M. O. (2017). Introducción al estudio de los modelos mentales en
las organizaciones del sector agroindustrial de la región de Azul. Encuentro
regional ADENAG. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Ciencias
Económicas. La Plata, Buenos Aires.
Ponencia en evento, publicada en anales: Lorenzo, C. A., Lorenzo M. N.
(2019). Hacia un nuevo paradigma de la decisión en gestión: intervención de
emo- sentimientos, inconsciente, intuición e instintos. VI Congreso
Latinoamericano de Administración (CONLAD) y IX Encuentro Internacional de
Administración de la región jesuítico guaraní-R.C. D N° 046/19. ISSN: 2451-6589
– Pág.: 29-35. Univ. Nacional de Misiones, Facultad de Cs. Económicas, Depto.
de Administración. Posadas, Misiones. http://conlad.fce.unam.ar
ANEXO 1 Guía de
relevamiento, elementos del submodelo de tendencia.
Fuente: producción propia